Quando um hóspede precisa de um quarto adicional na mesma reserva — um familiar, um amigo, uma extensão — não precisa de criar uma reserva nova. Adicione o quarto diretamente à reserva existente.
O novo quarto começa com as mesmas datas da reserva, e pode alterá-las depois. Pode definir a ocupação, o preço e os extras no momento em que o adiciona.
Antes de começar
A reserva tem de ser direta ou manual. As reservas OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia…) não permitem adicionar quartos — a OTA mantém a fonte oficial dos dados.
A reserva tem de estar confirmada ou modificada, e a estadia não pode ter terminado. Reservas canceladas ou pendentes não mostram a opção.
O novo quarto começa com as datas de chegada e partida da reserva. Pode alterá-las depois de o adicionar.
Guia passo a passo
1. Abra a reserva
Na barra lateral de administrador, vá a Reservas. Clique na reserva que pretende modificar e abra Ver detalhes da reserva.
2. Clique em Adicionar alojamento
No resumo da reserva, clique em Adicionar alojamento. Verá a lista dos seus quartos e a disponibilidade para as datas da reserva. Os quartos sem disponibilidade mostram 0 e não podem ser adicionados.
3. Defina ocupação, preço e extras
Escolha o quarto e depois defina o número de adultos e crianças, o preço da estadia e os extras. Guarde para confirmar. O novo quarto é adicionado à reserva e o total atualiza-se de imediato.
Regras importantes
O total da reserva atualiza-se imediatamente após adicionar o novo quarto.
A taxa turística é adicionada automaticamente ao novo quarto conforme as suas definições de imposto municipal (Definições → Impostos municipais).
O IVA é recalculado no novo quarto a partir do preço definido × a taxa de IVA.
A disponibilidade nas OTAs é descontada automaticamente nos canais ligados — não tem de atualizar manualmente Booking.com, Airbnb, etc.
Verifique os pagamentos AmenitizPay agendados. Depois de adicionar o quarto, abra Pagamentos. Se os pagamentos agendados não corresponderem ao novo total, cobre a diferença manualmente.
As faturas emitidas não são regeneradas. Uma fatura já emitida mantém o seu montante original — volte a emiti-la se precisar de refletir o novo total.
Pode definir um preço manual no formulário (em vez da tarifa do plano tarifário).
Quando o total estiver atualizado, descubra como cobrar um cartão se precisar de cobrar a diferença, ou como reembolsar um cliente se mais tarde remover um quarto.
Perguntas frequentes
Porque não vejo "Adicionar alojamento" na minha reserva?
Porque não vejo "Adicionar alojamento" na minha reserva?
O botão fica escondido quando a reserva vem de uma OTA (Booking.com, Airbnb, etc.), quando está cancelada ou pendente, ou quando a estadia já terminou. Nas reservas OTA, a fonte oficial é a própria OTA, por isso a adição tem de ser feita no extranet da OTA.
Posso adicionar um quarto apenas para parte da estadia?
Posso adicionar um quarto apenas para parte da estadia?
Sim. Adicione o quarto, clique em ⋯ nesse quarto e escolha Editar datas do quarto. Pode encurtar ou prolongar a estadia. Se as novas datas forem além da reserva, as datas da reserva alargam-se para as incluir. As datas não podem passar para o passado, nem para noites já faturadas.
O que acontece aos pagamentos AmenitizPay já agendados?
O que acontece aos pagamentos AmenitizPay já agendados?
O total da reserva em Pagamentos atualiza-se de imediato. Verifique também aí os pagamentos agendados: se não corresponderem ao novo total, cobre a diferença manualmente.
O que acontece a uma fatura que já emiti?
O que acontece a uma fatura que já emiti?
Uma fatura emitida não é regenerada. Mantém o montante que tinha no momento da emissão. Volte a emiti-la se precisar de refletir o novo total.
Os meus canais vão saber que o quarto está ocupado?
Os meus canais vão saber que o quarto está ocupado?
Sim. A Amenitiz reduz automaticamente a disponibilidade nos seus canais ligados, para que o quarto não seja vendido duas vezes.