Visão geral

Uma reserva fracionada é uma única reserva que inclui vários quartos com datas de chegada ou partida diferentes. Utilize-a quando um hóspede muda de quarto durante a estadia (por exemplo, as noites 1–2 no quarto A e as noites 3–5 no quarto B), ou quando os quartos de um grupo não começam todos no mesmo dia. Mantém um único número de reserva, um único perfil de hóspede e um único pagamento.

📌 Nota

Existem dois ecrãs de reserva e os passos são diferentes. Abra uma reserva manual. Se cada quarto que adiciona tem as suas próprias datas, siga Se cada quarto tem as suas próprias datas. Se os seus quartos se juntam em Quartos selecionados com um botão Adicionar um quarto com datas diferentes, siga Se o seu ecrã tem o botão Adicionar um quarto com datas diferentes.

Antes de começar

Crie as reservas fracionadas manualmente a partir da sua área de administrador. As reservas da Booking.com, Airbnb, Expedia e outras OTAs não podem ser fracionadas: a OTA é a fonte oficial dos dados.
A reserva vai da chegada mais antiga até à partida mais tardia entre os seus quartos.

Passo a passo

Abrir o ecrã de reserva manual

Na barra superior da área de administrador, clique em Adicionar reserva.
Ou vá a Planeamento → Calendário e clique no espaço do dia de check-in e do quarto que pretende. O ecrã de reserva abre-se com essa data já preenchida. Se no seu ecrã cada quarto tem as suas próprias datas, o quarto em que clicou também fica preenchido.

Para tudo o resto que uma reserva manual cobre — hóspedes, extras e pagamentos — consulte Como criar uma nova reserva passo a passo se cada quarto tem as suas próprias datas, ou Como adicionar manualmente uma reserva para o ecrã com o botão Adicionar um quarto com datas diferentes.

Se cada quarto tem as suas próprias datas

Defina o check-in e o check-out de toda a estadia — a chegada mais antiga e a partida mais tardia de todos os quartos que vai adicionar — e clique em Pesquisar disponibilidade. O check-in mais antigo que pode escolher é ontem.
Em Quartos, escolha o Plano de tarifas e depois defina a quantidade ao lado de cada tipo de quarto que pretende. Cada quarto que adiciona começa com as datas da estadia.
Na linha de um quarto, clique no botão Estadia — o que mostra o check-in e o check-out desse quarto — e escolha o check-in do quarto e depois o seu check-out. Repita para cada quarto que precise de datas diferentes. As datas de um quarto ficam dentro das datas da estadia que definiu no topo.
Ajuste o resto quarto a quarto, se necessário: Número do quarto (ou deixe em Atribuição automática), Adultos, Crianças e Total do quarto. Clique em Remover quarto para retirar um quarto de que já não precisa.
Preencha Hóspede, Pagamentos e as restantes secções e clique em Criar reserva em Rever e criar. A nova reserva aparece no seu calendário com uma barra por quarto nas respetivas datas.

Se o seu ecrã tem o botão Adicionar um quarto com datas diferentes

Na primeira secção, clique em Criar reserva.
Defina a data de chegada e a data de partida da primeira parte da estadia.
Na lista de quartos disponíveis, clique no + ao lado de cada quarto que pretende para essas datas. Cada quarto adicionado aparece em Quartos selecionados com as suas próprias datas, hóspedes, noites e preço. Pode adicionar vários quartos com as mesmas datas antes de passar a um novo intervalo de datas.
Clique em Adicionar um quarto com datas diferentes, defina a chegada e a partida desta parte da estadia — utilize Alterar datas para as ajustar — e clique no + ao lado dos quartos que pretende. Repita para tantos intervalos de datas quantos a estadia precisar; não há um limite fixo.
Para retirar um quarto, clique em Remover no respetivo cartão em Quartos selecionados. O total é recalculado.
Adicione as informações do hóspede, garanta a reserva com um método de pagamento válido, reveja o resumo e clique em Guardar reserva.

Adicionar mais quartos depois de guardar a reserva

Abra a reserva e clique em Adicionar alojamento.
Escolha o quarto e defina a ocupação, o preço e os extras. O novo quarto cobre a estadia inteira, desde a chegada mais antiga até à partida mais tardia entre todos os quartos.

Precisa de um quarto apenas para parte da estadia? Crie uma reserva separada para essas noites.

Como uma reserva fracionada aparece no seu calendário

Cada quarto de uma reserva fracionada aparece como uma barra própria nas respetivas datas, com uma pequena etiqueta 1/2 → 2/2 que indica a ordem do segmento — assim, a mesma reserva continua reconhecível em vários quartos e intervalos de datas. Para mais detalhes sobre o calendário, consulte Como ler as informações mostradas no seu calendário.

Perguntas frequentes

Não vejo o botão "Adicionar um quarto com datas diferentes" — o que devo fazer?

O seu alojamento tem o ecrã de reserva em que cada quarto tem as suas próprias datas. Defina as datas da estadia, adicione os quartos e depois altere as datas de cada quarto individualmente — consulte Se cada quarto tem as suas próprias datas acima. O resultado é a mesma reserva.

Posso criar uma reserva fracionada a partir de uma reserva de OTA?

Não. As OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia…) continuam a ser a fonte oficial dos dados das suas reservas, por isso as reservas fracionadas só podem ser criadas manualmente a partir da sua área Amenitiz. Uma reserva de OTA mantém a estrutura original de um único segmento.

Posso adicionar vários quartos com as mesmas datas numa reserva fracionada?

Sim. Quando cada quarto tem as suas próprias datas, adicione os quartos de que precisa e deixe como estão os que partilham datas — todos começam com as datas da estadia. No ecrã com Adicionar um quarto com datas diferentes, continue a clicar no + ao lado dos quartos da lista de disponíveis antes de passar a um novo intervalo de datas.

Qual é a diferença entre uma reserva fracionada e "Adicionar alojamento"?

Adicionar alojamento adiciona um quarto a uma reserva existente, e o novo quarto cobre a estadia inteira da reserva — consulte Como adicionar um alojamento a uma reserva. Uma reserva fracionada permite que cada quarto tenha as suas próprias datas, que define ao criar a reserva.

Como criar uma reserva fracionada