Visão geral

Uma reserva fracionada é uma única reserva que cobre mais do que um quarto com datas de chegada ou partida diferentes. Usa-a quando um hóspede muda de quarto durante a estadia (por exemplo, as noites 1–2 no quarto A e as noites 3–5 no quarto B), ou quando os quartos de um grupo não começam todos no mesmo dia.

Este artigo mostra como criar uma reserva fracionada a partir da tua área de administrador e como aparece no teu calendário.

Antes de começar

As reservas fracionadas estão a ser lançadas nas contas por fases. Se, depois de escolheres o primeiro quarto, não vires o botão Adicionar um quarto com datas diferentes, a tua conta ainda está no fluxo clássico — segue Como adicionar manualmente uma reserva.
As reservas fracionadas só se criam manualmente a partir da área de administrador. As reservas importadas das OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia…) mantêm a estrutura de um único segmento — a OTA é a fonte oficial dos dados.
Datas de chegada no passado não são aceites, mesmo para o primeiro segmento da estadia.
Cada quarto de uma reserva fracionada pode ter as suas próprias datas, ocupação, preço e extras — defines tudo no momento em que o adicionas.

Instruções passo a passo

Abrir o fluxo de reserva manual

Na barra superior da área de administrador, clica em + Adicionar reserva.
Na primeira secção, clica em Criar reserva.

Alternativa — começar a partir do calendário

Vai a Planeamento → Calendário.
Clica no espaço do dia de check-in e do quarto que queres. A barra lateral de nova reserva abre-se com a data de chegada e o quarto já selecionados.
A partir daqui, continua a adicionar quartos para as mesmas datas ou clica em Adicionar um quarto com datas diferentes para começar um novo segmento — a mesma flexibilidade que a partir da barra superior.

Adicionar o primeiro quarto ou quartos

Define a data de chegada e a data de partida para a primeira parte da estadia.
Na lista de quartos disponíveis, clica no + ao lado de cada quarto que queres para essas datas. Cada quarto adicionado aparece em Quartos selecionados com as suas próprias datas, hóspedes, noites e preço.
Podes adicionar vários quartos com as mesmas datas — continua a adicioná-los aqui antes de passar a um segmento com datas diferentes.

Adicionar um quarto com datas diferentes

Clica em Adicionar um quarto com datas diferentes.
Define as novas datas de chegada e partida para este segmento. Usa Alterar datas se precisares de as ajustar antes de adicionar um quarto.
Clica no + ao lado de cada quarto que queres para as novas datas. Os quartos juntam-se a Quartos selecionados ao lado do segmento anterior, cada um com as suas próprias datas.
Repete tantas vezes quanto a estadia precisar — não há um limite fixo para o número de segmentos.

Retirar um quarto da reserva

Em Quartos selecionados, clica em Remover × no cartão do quarto que já não queres. O quarto é retirado e o total é recalculado.

Fechar a reserva

Adiciona as informações do hóspede — seleciona uma ficha de cliente existente ou cria uma nova.
Confirma a reserva com um método de pagamento válido (introduz os dados do cartão ou bancários do hóspede manualmente, ou envia um link seguro por e-mail para que ele introduza os seus dados).
Revê o resumo e clica em Guardar a reserva. A nova reserva aparece no teu calendário com uma barra por quarto nas suas datas.

💡 Dica

Queres criar uma reserva manual sem cobrar o hóspede antecipadamente? Define a primeira cobrança como 0 € em AmenitizPay — o método de pagamento é validado e os teus termos são aceites, mas não é cobrado nenhum valor.

Adicionar mais quartos depois de guardar a reserva

Abre a reserva e clica em Adicionar alojamento.
Por defeito, o novo quarto cobre a estadia inteira — desde a chegada mais antiga até à partida mais tardia entre todos os segmentos.
Para colocar o novo quarto em datas diferentes, clica no menu dos ⋯ três pontos no seu cartão e ajusta a chegada e a partida.

Como uma reserva fracionada aparece no teu calendário

Cada quarto de uma reserva fracionada aparece como a sua própria barra nas suas datas específicas, com uma pequena etiqueta 1/2 → 2/2 a indicar a ordem do segmento — assim, a mesma reserva continua reconhecível em vários quartos e intervalos de datas. Para mais detalhes sobre a leitura do calendário, vê Como ler as informações mostradas no seu calendário.

Perguntas frequentes

Não vejo o botão "Adicionar um quarto com datas diferentes" — o que faço?

As reservas fracionadas estão a ser lançadas nas contas por fases. Se a tua conta ainda está no fluxo clássico, o botão ainda não aparece — cria uma reserva manual normal através de Como adicionar manualmente uma reserva. Contacta o suporte da Amenitiz se quiseres saber o estado da tua conta.

Como aparece uma reserva fracionada no calendário?

Cada quarto aparece como a sua própria barra nas suas datas. Uma pequena etiqueta 1/2 → 2/2 em cada barra indica a ordem do segmento, por isso a mesma reserva continua reconhecível em vários quartos e intervalos de datas.

Posso criar uma reserva fracionada a partir de uma reserva de OTA?

Não. As OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia…) continuam a ser a fonte oficial dos dados das suas reservas, por isso as reservas fracionadas só se criam manualmente a partir da tua área Amenitiz. Uma reserva de OTA mantém a estrutura original de um único segmento.

Posso adicionar vários quartos com as mesmas datas numa reserva fracionada?

Sim. Continua a clicar no + ao lado dos quartos da lista de disponíveis antes de clicares em Adicionar um quarto com datas diferentes — todos os quartos que adicionas ficam nas datas definidas no topo até abrires um novo segmento.

Qual é a diferença entre uma reserva fracionada e "Adicionar alojamento"?

Adicionar alojamento adiciona um quarto a uma reserva já existente e mantém as mesmas datas de chegada e partida dessa reserva — vê Como adicionar um alojamento a uma reserva. Uma reserva fracionada, pelo contrário, cria-se de raiz e permite que cada quarto tenha as suas próprias datas.

Como criar uma reserva fracionada