Visão geral
Quando um hóspede chega ou parte, regista o check-in ou check-out no Amenitiz para que o estado da reserva fique atualizado — útil para relatórios de ocupação, limpeza e OTAs que seguem o estado do hóspede.
Regista check-in/check-out uma reserva de cada vez, no painel de detalhes. O mesmo fluxo funciona na app móvel.
Antes de começar
O check-out só fica disponível depois de registado o check-in — não pode saltar diretamente de "Reservada" para "Saída".
Check-in e check-out são reversíveis — se registar um por engano, o mesmo botão muda para Cancelar check-in / Cancelar check-out.
Registar um check-in/check-out não altera as datas da reserva — só carimba o estado. Para mover as datas reais, consulte como editar as datas de estadia numa reserva.
Pode colorir as reservas no calendário por estado de check-in para ver de relance quem é esperado, está em casa ou já saiu — consulte como personalizar a sua visualização de calendário.
Registar check-in ou check-out
Abra a reserva em
Planeamento→Calendário, ou na lista deReservas.Clique em
Ver detalhes da reservapara abrir o painel lateral.Desça ao resumo. Cada quarto mostra um botão
Registar check-in(ouRegistar check-outdepois do check-in feito). Clique no que se aplica.Para desfazer, clique no mesmo botão — agora diz
Cancelar check-inouCancelar check-out.
Perguntas frequentes
Posso registar o check-in na app móvel?
Posso registar o check-in na app móvel?
Sim. Entre na app Amenitiz, abra a reserva no separador Atividade ou Calendário, e toque em Registar check-in nos detalhes da reserva. Mesmo fluxo do web.
Registei o check-in errado — como o cancelo?
Registei o check-in errado — como o cancelo?
Abra a reserva no Calendário ou na lista Reservas, desça ao resumo e clique em Cancelar check-in. A reserva volta ao estado Reservada. Mesmo padrão para cancelar um check-out.
A minha reserva tem vários quartos — registam-se juntos?
A minha reserva tem vários quartos — registam-se juntos?
Não, cada quarto regista-se de forma independente. No resumo da reserva vê um botão Registar check-in / Registar check-out separado por quarto. Clique no de cada quarto que quiser atualizar.
Registar o check-in envia uma notificação ao hóspede?
Registar o check-in envia uma notificação ao hóspede?
Não. O registo de check-in/check-out é uma mudança de estado interna — não é enviado email nem notificação ao hóspede. Para mandar uma mensagem de boas-vindas, faça-o à parte no separador de comunicação da reserva.