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Como registar um check-in ou check-out

Registe o check-in ou check-out de um hóspede nos detalhes da reserva, ou o de todas as chegadas e partidas do dia de uma só vez nas páginas Chegadas e Partidas. Ambos podem ser anulados.

Visão geral

Quando um hóspede chega ou parte, registe o check-in ou o check-out na Amenitiz para que a sua equipa veja rapidamente quem ainda vai chegar, quem está alojado e quem já saiu.

Pode fazê-lo para uma reserva a partir dos respetivos detalhes, ou para vários hóspedes de uma só vez nas páginas Chegadas e Partidas.

Antes de começar

  • A reserva está confirmada.

  • A reserva está atribuída a um quarto. Caso contrário, verá Atribuir a um quarto em vez dos botões de check-in: atribua-a primeiro.

Passo a passo

Uma reserva

  1. Aceda a Planeamento → Calendário e clique na reserva, ou abra-a a partir de Reservas.

  2. Nos detalhes da reserva, encontre o quarto que pretende atualizar. Cada quarto tem os seus próprios botões.

  3. Clique em Registar check-in quando o hóspede chegar, ou em Registar check-out quando sair.

Vários hóspedes de uma só vez

  1. Aceda a Reservas e abra o separador Chegadas para ver todos os hóspedes que chegam hoje, ou o separador Partidas para ver todos os que saem hoje.

  2. Clique em Vista de tabela.

  3. Selecione os hóspedes que pretende atualizar, ou selecione a caixa na linha de cabeçalho para escolher todos.

  4. Clique em Check-in na página Chegadas, ou em Check-out na página Partidas.

📌 Nota

  • Registar um check-in ou check-out guarda a hora em que aconteceu. Não altera as datas da estadia; para isso, consulte como editar as datas de estadia de uma reserva.

  • Pode registar um check-out sem ter registado antes o check-in. A Amenitiz regista o check-in ao mesmo tempo.

💡 Dica

Pinte as reservas do calendário de acordo com o estado de check-in para ver quem vai chegar, quem está alojado e quem já saiu. Consulte como personalizar a vista do Calendário.

Perguntas frequentes

Registei um check-in ou check-out por engano — como o anulo?

Abra os detalhes da reserva. Nesse quarto, o botão mostra agora Cancelar check-in ou Cancelar check-out: clique nele. Se o hóspede já fez o check-out, cancele primeiro o check-out e depois o check-in.

A minha reserva tem vários quartos — registam-se juntos?

Não. Cada quarto é registado separadamente, com os seus próprios botões nos detalhes da reserva. Para atualizar vários de uma só vez, utilize a página Chegadas ou Partidas.

Posso registar o check-out de um hóspede sem ter feito o check-in?

Sim. Clique diretamente em Registar check-out. A Amenitiz regista o check-in no mesmo momento, pelo que a reserva mostra que o hóspede chegou e saiu.

Posso registar o check-in na app móvel?

Sim. Abra a reserva na app da Amenitiz e utilize o botão de check-in ou check-out nos detalhes da reserva.

Registar o check-in envia alguma coisa ao hóspede?

Não. Apenas atualiza a reserva na Amenitiz. Não é enviado nada ao hóspede.

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