Três modelos de mensagem prontos a usar para os seus hóspedes, abrangendo os momentos mais importantes de uma estadia: chegada, check-out e agradecimento. Copie-os para os seus modelos Amenitiz, substitua os marcadores entre parêntesis pelos dados do seu hotel e está feito.
Como usar estes modelos
Substitua o texto entre parêntesis retos —
[Nome do hotel],[Hora de check-in],[Morada completa]… pelos dados reais do seu hotel. Adapte a redação para soar como você.Não edite as variáveis da Amenitiz — deixe
{{first_name}},{{arrival_date}},{{departure_date}}exatamente como estão. A Amenitiz preenche-as com os dados reais do hóspede no envio.Traduza se necessário — use o DeepL, o Google Translate ou o ChatGPT. As variáveis
{{ }}mantêm-se intactas na tradução.Crie o modelo na Amenitiz — siga como configurar emails automáticos e cole o conteúdo.
1. Mensagem pré-chegada
Quando enviar: 1 a 2 dias antes da chegada.
Assunto: Bem-vindo ao [Nome do hotel] – a sua estadia espera-o!
Corpo:
Olá {{first_name}} {{last_name}},
É com muito gosto que o recebemos no [Nome do hotel]! O seu check-in está marcado para {{arrival_date}}, a partir das [Hora de check-in].
📍 Morada: [Morada completa]
🕑 Horário da receção: [Horário]
🅿️ Estacionamento: [Se aplicável]
À chegada, por favor [inserir instruções — ex. apresentar identificação, indicar o número de reserva, fazer check-in no quiosque].
Precisa de indicações? Aqui tem um mapa: [link do Google Maps]
Se prevê chegar depois das [hora], avise-nos para podermos preparar-nos.
Mal podemos esperar para o receber. Para qualquer dúvida antes da chegada, basta responder a esta mensagem.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do hotel]
2. Lembrete de check-out
Quando enviar: 1 dia antes da partida.
Assunto: Lembrete: informações de check-out
Corpo:
Caro/a {{first_name}} {{last_name}},
Esperamos que esteja a gostar da sua estadia! Um pequeno lembrete: o seu check-out está marcado para amanhã {{departure_date}} até às [Hora de check-out].
Antes de sair, por favor:
Deixe a chave/cartão na receção (ou na caixa em caso de saída antecipada)
Recolha todos os seus pertences
Liquide eventuais valores em aberto na receção
Se quiser pedir um check-out tardio, contacte-nos com antecedência (sujeito a disponibilidade).
Desejamos-lhe uma boa partida e agradecemos por escolher o [Nome do hotel].
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do hotel]
3. Agradecimento (pós-estadia)
Quando enviar: no dia da partida ou 1 dia depois.
Assunto: Obrigado por ficar connosco!
Corpo:
Caro/a {{first_name}} {{last_name}},
Foi um prazer recebê-lo no [Nome do hotel]. Esperamos que tenha gostado da sua estadia e levado boas memórias.
Gostaríamos muito de ouvir a sua opinião. Partilhe a sua experiência aqui 👉 [link para o TripAdvisor ou para o seu formulário de avaliação].
Se voltar a [Destino/Cidade], teremos todo o gosto em recebê-lo novamente.
Boa viagem e obrigado por escolher o [Nome do hotel]!
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do hotel]
Regras importantes
Parêntesis retos = a sua informação. Substitua sempre
[Nome do hotel],[Hora de check-in], etc. antes de publicar.Chavetas = não tocar.
{{first_name}},{{arrival_date}}, etc. são preenchidas automaticamente pela Amenitiz.Teste antes de ativar. Use o botão Pré-visualizar no editor para ver como o email vai aparecer com dados de exemplo.
Um modelo, uma língua. Se quiser enviar texto diferente conforme a língua do hóspede, crie uma versão por língua no editor.
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