Visão geral
Pode alterar as datas de chegada e de partida de uma reserva a partir dos detalhes da reserva. As datas são editadas quarto a quarto, por isso, numa reserva com vários quartos, pode prolongar a estadia de um hóspede sem alterar os restantes — a reserva passa então a ser uma reserva fracionada.
Ao confirmar, a Amenitiz recalcula o preço do quarto e a taxa turística para as novas noites.
Antes de começar
Sem datas passadas. Não é possível mover uma data para o passado. Depois de o hóspede fazer o check-in, a data de chegada fica fixa — a data de partida continua a poder ser alterada.
Reservas de OTA: não podem ser editadas na Amenitiz (exceto as da Vrbo). Peça ao hóspede que altere as datas na OTA, ou altere-as na extranet da OTA — a alteração chega à Amenitiz automaticamente através do Gestor de Canais.
Planos tarifários eliminados. Se o plano tarifário da reserva tiver sido eliminado, não é possível alterar as datas. Nesse caso, crie uma nova reserva com as datas corretas.
Noites faturadas. Se as noites que pretende alterar já constarem de uma fatura, a Amenitiz não permite a alteração.
Passo a passo
Abra a reserva — a partir de
Reservasno menu lateral ou do calendário — para ver os detalhes.Na lista de quartos, clique no menu de três pontos (
⋯) junto ao quarto que pretende alterar e selecioneEditar datas do quarto.Escolha a nova data de chegada e/ou de partida. A Amenitiz verifica se o quarto está disponível nas novas datas.
Clique em
Confirmar datas de estadia.
Numa reserva com vários quartos, repita estes passos para cada quarto que pretende mover.
Perguntas frequentes
Como posso mover todos os quartos de uma reserva de uma só vez?
Como posso mover todos os quartos de uma reserva de uma só vez?
Altere as datas de cada quarto, um após o outro, seguindo os passos acima. Os restantes quartos mantêm as suas datas até os editar.
O preço é atualizado quando altero as datas?
O preço é atualizado quando altero as datas?
Sim. O preço do quarto é recalculado com base no plano tarifário para as novas noites, e o novo total aparece na reserva assim que confirmar. Se pretender cobrar outro valor depois, consulte como modificar o preço de uma reserva.
O que acontece à taxa turística, aos extras e aos pagamentos?
O que acontece à taxa turística, aos extras e aos pagamentos?
A taxa turística é recalculada para as novas noites. Os extras não são ajustados, por isso verifique-os depois da alteração. Os pagamentos já registados mantêm-se na reserva.
Porque não consigo editar as datas desta reserva?
Porque não consigo editar as datas desta reserva?
Normalmente, é por um destes motivos: a reserva vem de uma OTA, o plano tarifário foi eliminado, as noites já estão faturadas ou está a tentar mover uma data para o passado. A mensagem no ecrã indica qual se aplica.
Uma alteração de datas na Amenitiz atualiza a reserva na Booking.com?
Uma alteração de datas na Amenitiz atualiza a reserva na Booking.com?
Não. As reservas da Booking.com e de outras OTA não podem ser editadas na Amenitiz — as datas são alteradas na OTA e a atualização chega à Amenitiz automaticamente.
Posso alterar as datas arrastando a reserva no calendário?
Posso alterar as datas arrastando a reserva no calendário?
Não. A Amenitiz não altera as datas quando arrasta uma reserva no calendário. Para as alterar, abra os detalhes da reserva e siga os passos acima.