Visão geral

Pode editar as datas de chegada e partida de qualquer reserva — venha do Motor de Reservas, de uma entrada manual ou de uma OTA. Pode mover a reserva inteira de uma vez, ou deslocar as datas de um único quarto enquanto o resto da reserva fica onde está (útil para reservas fracionadas em que os quartos têm datas de chegada/partida diferentes).

Como as alterações se propagam depende da fonte e do estado atual da reserva. A secção Antes de começar cobre os casos a ter em conta de início.

Antes de começar

Reservas passadas são apenas de leitura — o Amenitiz bloqueia qualquer alteração de data em reservas cuja data de check-out já passou.
Reservas em curso (data de check-in atingida ou passada) só permitem mover a data de check-out — a de check-in fica fixa.
Reservas fracionadas (quartos com datas de chegada ou partida diferentes): se editar a reserva inteira, todos os quartos são fundidos para as mesmas datas — é assim que converte uma reserva fracionada de volta numa reserva de datas únicas. Aparece uma janela de aviso que lhe pede para escrever CONFIRM para continuar. Para alterar as datas de um só quarto sem fundir, use a opção por quarto. Veja como criar uma reserva fracionada para o contexto.
Reservas OTA: as alterações feitas na Booking.com sincronizam com o Amenitiz automaticamente. As alterações feitas noutras extranets OTA não sincronizam — para essas, o mais limpo é o hóspede alterar as datas na conta OTA dele, que depois fluem para o Amenitiz.
Planos de tarifas inativos: se o plano de tarifas da reserva foi desativado ou removido, a edição fica bloqueada. Reatribua a reserva a um plano ativo primeiro, ou crie uma nova reserva.

Alterar as datas de toda a reserva

Vá a Reservas na barra lateral.
Clique na reserva e selecione Ver detalhes da reserva.
Clique no menu de três pontos (⋯) no canto superior direito do resumo da reserva, e selecione Atualizar datas de estadia.
Escolha as novas datas de chegada e/ou partida. O Amenitiz verifica a disponibilidade e os preços do novo intervalo e mostra-lhe o resultado.
Clique em Confirmar datas de estadia. Se a reserva tem quartos com datas diferentes, uma janela de aviso pede-lhe para escrever CONFIRM para prosseguir com a fusão.

Alterar as datas de um só quarto (reserva fracionada)

Use este fluxo quando só quiser deslocar as datas de um quarto — por exemplo para estender a estadia de um hóspede numa reserva multi-quarto, ou para ajustar um segmento de uma reserva fracionada existente sem fundir as datas.

Nos detalhes da reserva, desça até à lista de quartos.
Clique no menu de três pontos (⋯) ao lado do quarto específico e selecione Editar datas do quarto.
Escolha a nova chegada/partida só para esse quarto. O Amenitiz verifica a disponibilidade.
Clique em Confirmar datas de estadia. Os outros quartos da mesma reserva não são tocados — a reserva passa a ser (ou continua a ser) uma reserva fracionada.

Perguntas frequentes

A opção de editar está cinzenta — porquê?

Mais frequentemente é uma de: a reserva está totalmente no passado (sem alterações permitidas), o plano de tarifas está inativo (reatribua a um plano ativo primeiro), ou já chegou à data de check-in (pode mover a saída, não a chegada). O produto mostra o motivo exato na mensagem de erro — consulte para os detalhes.

Editei uma reserva da Booking.com no Amenitiz — sincroniza de volta?

Não — o Amenitiz envia disponibilidade/preços para a Booking.com mas não devolve alterações de datas. Para que ambos os lados fiquem coerentes, peça ao hóspede para fazer a alteração na conta dele da Booking.com, que depois sincroniza com o Amenitiz.

Porque é que editar a reserva inteira funde as datas?

Cada reserva tem um único par chegada/partida ao nível da reserva. Quando os quartos têm datas diferentes (porque foram editados individualmente antes), editar a reserva inteira força-os a uma chegada/partida comum. Se não quiser isso, edite cada quarto individualmente.

O preço atualiza automaticamente quando altero as datas?

Sim. Qualquer alteração das datas de estadia faz com que o preço da reserva recalcule com base no plano de tarifas, nas novas noites e nas regras de pricing. O novo total é mostrado na verificação de disponibilidade antes de confirmar.

O que acontece às cobranças e pagamentos já na reserva?

Cobranças e pagamentos existentes mantêm-se na reserva. Só as cobranças de quarto (linhas por noite) são recalculadas com base nas novas datas. Os extras e a taxa turística não são ajustados automaticamente — reveja-os depois da alteração de datas se for preciso.

Como editar as datas de estadia numa reserva