Visão geral
Os extras permitem-lhe adicionar serviços ou taxas adicionais a uma reserva, como limpeza, refeições ou outros serviços pagos. Quando adiciona um extra, ele é registado como um encargo e incluído numa fatura, o que altera o valor total da reserva.
Pode adicionar extras através da plataforma web ou da aplicação móvel. Não é necessário cobrar o pagamento imediatamente — pode fazê-lo mais tarde no separador Pagamentos.
Antes de começar
O extra deve já estar criado na sua conta Amenitiz
Tem de ter acesso à reserva que pretende atualizar
Instruções passo a passo
1. Abra a reserva
Pode adicionar extras tanto pela plataforma web como pela aplicação móvel.
Na aplicação móvel:
Inicie sessão na app Amenitiz
Abra a reserva a partir do separador
AtividadeouCalendário
Na plataforma web:
Vá a
ReservasouPlaneamentoAbra a reserva e clique em
Ver detalhes da reserva
2. Adicione um extra
Vá à secção
Encargos da reservaClique em
Adicionar encargo(web) ouAdicionar um extra(app)
Selecione o extra que pretende adicionar
Só pode selecionar extras que já tenham sido criados na sua conta
Confirme a quantidade e o preço, se necessário
Guarde o encargo
O extra será adicionado como um encargo e incluído numa fatura.
3. Como os extras afetam as faturas e os pagamentos
Quando adiciona um extra:
O valor total da fatura aumenta
Se a fatura já estava paga, pode ser reaberta com novo montante em dívida
O estado do pagamento da reserva é atualizado automaticamente
Nesta fase, não é necessário efetuar pagamento. Está apenas a atualizar os encargos.
Perguntas frequentes
Adicionar um extra cobra automaticamente ao hóspede?
Adicionar um extra cobra automaticamente ao hóspede?
Não. O extra apenas atualiza os encargos e a fatura. O pagamento deve ser tratado separadamente.
Porque é que a minha fatura foi reaberta depois de adicionar um extra?
Porque é que a minha fatura foi reaberta depois de adicionar um extra?
Se a reserva já estava paga, o novo extra cria um valor adicional a pagar.
Posso adicionar vários extras à mesma reserva?
Posso adicionar vários extras à mesma reserva?
Sim. Cada extra é adicionado como encargo separado e agrupado na respetiva fatura.
Posso adicionar extras após o check-in ou durante a estadia?
Posso adicionar extras após o check-in ou durante a estadia?
Sim. Os extras podem ser adicionados a qualquer momento, com pagamento imediato ou posterior.