👉 Saiba como os seus encargos estão organizados por faturas: Como adicionar, editar ou eliminar um encargo numa reserva

Visão geral

Este artigo explica como criar um pagamento a partir do separador Pagamentos de uma reserva. Pode processar um pagamento utilizando o AmenitizPay (por exemplo, uma cobrança de cartão, um link de pagamento ou um pagamento através de terminal) ou registar um pagamento recebido fora do Amenitiz, como numerário ou transferência bancária.

Um passo essencial ao criar um pagamento é selecionar o que o pagamento cobre. Os pagamentos são sempre aplicados a contas, que agrupam um ou mais débitos. Isto garante que os débitos são pagos corretamente e que o estado das contas é atualizado automaticamente.

Passos a seguir

1. Aceder ao separador Pagamentos

Vá a Reservas ou Planning.
Abra uma reserva e clique em Ver detalhes da reserva.
Aceda ao separador Pagamentos.
Verá:
- Todas as transações anteriores
- Valor em dívida
- Estado do pagamento (total, parcial ou em falta)

2. Criar um novo pagamento

Clique em Criar um pagamento.
No topo verá:
- Montante devido
- Pagamentos pendentes
- Valor do pagamento (pré-preenchido, se aplicável)
Pode manter o valor sugerido ou alterá-lo.

3. Selecionar o que pagar (contas e encargos)

Antes de escolher o método de pagamento, tem de definir o que está a pagar.
Na secção Selecionar o que pagar, veja a lista de faturas. Cada fatura pode conter um ou mais encargos (ex: alojamento, limpeza, extras).
Assinale a fatura que pretende liquidar.

📌 Nota:

Apenas aparecem contas com saldo em aberto.
Numa conta aberta, pode expandi-la e selecionar débitos individuais, se necessário.
Depois de selecionar uma conta ou débito, pode ajustar o montante a pagar.
O montante a pagar é atualizado automaticamente com base na sua seleção.

Este passo é obrigatório para que o pagamento seja atribuído corretamente.

Ao selecionar débitos ou contas para pagamento, o Amenitiz reorganiza automaticamente a estrutura das contas, de modo que os débitos pagos passam para as contas fechadas, enquanto os débitos não pagos permanecem na conta aberta.

4. Selecionar um método de pagamento

Dependendo da sua configuração, verá duas categorias:

Métodos AmenitizPay (pagamentos processados):
- Cartão de crédito
- Link de pagamento
- Terminal
- Transferência bancária
  Para pagamentos a cobrar diretamente através da Amenitiz.
Outras transações (pagamentos manuais):
- Transferência manual
- Dinheiro
- Terminal externo
- Cheque
  Para pagamentos já recebidos e apenas a atualizar na reserva.

5. Confirmar o pagamento

Pagamentos processados (AmenitizPay): o valor é cobrado ao hóspede e a transação é imediatamente visível.
Pagamentos manuais: o pagamento é registado apenas para referência; não há transação financeira via Amenitiz.

Depois de confirmar, qualquer conta totalmente paga será automaticamente marcada como Fechada.

Perguntas frequentes

Como posso criar um link de pagamento para uma reserva?

Ao criar um pagamento, seleccione Link de pagamento como método, introduza o valor e confirme. O link é gerado automaticamente.

Como é enviado o link de pagamento ao hóspede?

Se a reserva tiver um endereço de e-mail, o link será enviado automaticamente por email.

Também pode abrir o pagamento no separador Pagamentos e:

Reenviá-lo por email
Copiar o link
Partilhá-lo por WhatsApp
Mostrar um código QR para o hóspede digitalizar

Posso reenviar um link de pagamento depois de o criar?

Sim. Abra o pagamento no separador Pagamentos e utilize as opções de partilha disponíveis.

Um link de pagamento expira?

Não. Os links de pagamento não têm data de validade. Ficam ativos até serem pagos ou cancelados pelo hoteleiro.

Como posso cancelar um link de pagamento?

Vá ao separador Pagamentos da reserva.
Clique no ícone de olho ao lado do link de pagamento.
Seleccione Cancelar pagamento.
Depois de cancelado, o link deixa de poder ser utilizado.

Porque é que alguns métodos não aparecem?

Apenas contas com AmenitizPay ativado podem utilizar métodos processados.

Porque é que o valor aparece como 0 €?

Tem de selecionar primeiro uma conta ou encargo. O montante será atualizado automaticamente.

Posso pagar apenas parte de uma conta?

Sim. Pode ajustar o montante e registar um pagamento parcial. A conta continuará aberta até ser totalmente paga.

Como criar um pagamento numa reserva