Resumo
A página Resumo de pagamentos é a sua vista de relance de quem deve o quê em todas as suas reservas confirmadas. Mostra três coisas: quanto dinheiro está já no seu saldo AmenitizPay à espera de transferência, o que está programado para ser cobrado pela AmenitizPay nos próximos dias, e quanto continua em dívida no total — dinheiro, transferência ou qualquer outro método.
Antes de começar
A ligação Resumo de pagamentos só aparece na barra lateral se a AmenitizPay estiver ativa e configurada na sua conta.
A página mostra todas as reservas confirmadas no intervalo de datas selecionado — não só as pagas via AmenitizPay. Pagamentos em dinheiro, transferências e transações registadas também contam.
O filtro de datas aplica-se às datas de estadia, não às datas da reserva. Uma reserva feita hoje para uma estadia no mês seguinte aparece quando filtra o mês seguinte.
Passo 1 — Abra o Resumo de pagamentos
Na barra lateral, clique em
Resumo de pagamentos. A página abre com a semana atual já selecionada.Use o filtro de datas no topo para mudar de período — hoje, esta semana, este mês, este ano ou um intervalo personalizado.
Passo 2 — Leia os três cartões de resumo
O seu saldo AmenitizPay — dinheiro já cobrado através da AmenitizPay à espera de ser transferido para a sua conta bancária no próximo pagamento.
Pagamentos de hóspedes planeados — pagamentos programados com a AmenitizPay mas ainda não processados. Inclui pagamentos em prestações (p. ex. 70% na reserva + 30% pré-chegada) e cartões virtuais que são cobrados na data de ativação.
Por pagar — o total ainda em dívida no período, incluindo reservas pagas em dinheiro, transferência ou qualquer método fora da AmenitizPay. Um valor aqui significa que pelo menos uma reserva ainda não tem pagamento registado.
Passo 3 — Atue sobre cada reserva
Por baixo dos cartões de resumo, cada reserva confirmada mostra o seu estado de pagamento atual:
Pago — valor total registado
Não pago — nenhum pagamento registado
Parcialmente pago — parte registada, saldo em dívida
Excesso de pagamento — o valor registado supera o total da reserva (verifique um possível duplo débito)
A partir da linha pode:
Clicar em Criar um pagamento para cobrar o cartão guardado, enviar um link de pagamento, cobrar num terminal ou registar uma transação offline (dinheiro, transferência).
Clicar na seta à direita ou em Ver detalhes para abrir a reserva completa.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre o saldo AmenitizPay e Por pagar?
Qual a diferença entre o saldo AmenitizPay e Por pagar?
O seu saldo AmenitizPay é dinheiro já cobrado e retido pela AmenitizPay antes da transferência para o seu banco. Por pagar é dinheiro que os hóspedes ainda devem — independentemente do método de pagamento, AmenitizPay ou não. Os dois nunca se sobrepõem.
Um hóspede pagou-me em dinheiro no check-in mas a reserva continua como Não pago. Porquê?
Um hóspede pagou-me em dinheiro no check-in mas a reserva continua como Não pago. Porquê?
A Amenitiz não vê o dinheiro a menos que o registe. Abra a reserva, clique em Criar um pagamento e escolha a opção de transação offline para registar o pagamento em dinheiro. O estado atualiza-se de imediato.
Não vejo a ligação Resumo de pagamentos na minha barra lateral.
Não vejo a ligação Resumo de pagamentos na minha barra lateral.
A ligação só aparece em contas com AmenitizPay configurada e pelo menos um comerciante ativo. Se começou o onboarding mas não o terminou, a página fica oculta. Verifique AmenitizPay → Definições para ver o estado do onboarding, ou contacte [email protected].
Qual a diferença entre "Cartão de crédito" e "Outra transação" nos detalhes de pagamento?
Qual a diferença entre "Cartão de crédito" e "Outra transação" nos detalhes de pagamento?
Cartão de crédito significa que a AmenitizPay processou o débito (cartão guardado, link de pagamento ou terminal). Outra transação é um registo manual — dinheiro, transferência ou cartão cobrado fora da Amenitiz. A AmenitizPay não moveu dinheiro numa "Outra transação".
Posso ordenar ou filtrar a lista de reservas pelo estado de pagamento?
Posso ordenar ou filtrar a lista de reservas pelo estado de pagamento?
Sim — a tabela de reservas tem um controlo de ordenação por estado. Clique no cabeçalho da coluna do estado para agrupar em cima as reservas Não pago/Parcialmente pago e cobrá-las primeiro.