Visión general

Este es el método de pago que Amenitiz usa para cobrarte tus facturas de suscripción — tu factura mensual o anual por la plataforma en sí. No es lo mismo que cómo te pagan tus huéspedes (eso es AmenitizPay). La opción por defecto es tarjeta de crédito; el débito directo SEPA está disponible en países compatibles bajo petición.

Desde la página Información de facturación puedes añadir una nueva tarjeta, marcar cuál es la predeterminada o eliminar las antiguas — siempre que quede al menos un método válido registrado.

Antes de empezar

Una suscripción activa necesita al menos un método de pago válido registrado. No puedes eliminar el último método mientras la suscripción esté en curso.
Si no puedes añadir una tarjeta nueva, probablemente tienes una factura de suscripción sin pagar. Busca un banner de pago pendiente en tu cuenta Amenitiz y liquídala primero — la nueva tarjeta no entrará mientras quede un saldo pendiente.
Añadir una tarjeta nueva no la convierte en la predeterminada automáticamente. Después de añadirla, tienes que marcarla como predeterminada manualmente — si no, la anterior sigue usándose.
El débito directo SEPA no viene activado por defecto. Si estás en un país SEPA-elegible y quieres pasar de tarjeta a SEPA, contacta con soporte y lo habilitamos en tu cuenta.

Paso a paso

Ve a Configuración → Información de facturación en la barra lateral y baja a la sección Métodos de pago. Verás todos tus métodos actuales listados, con el activo marcado como Método de pago por defecto.
Añadir una tarjeta nueva — haz clic en + Nueva, rellena los datos de la tarjeta (número, caducidad, CVC, nombre de facturación) y haz clic en Agregar tarjeta. La tarjeta aparece en la lista al instante.
Marcar un método como predeterminado — haz clic en el menú de tres puntos (⋯) junto al método y selecciona Hacer este método el método predeterminado. Los cobros futuros de suscripción irán a esa tarjeta.
Eliminar un método — haz clic en el menú de tres puntos (⋯) junto al método y selecciona Eliminar el método de pago. Los cambios se guardan automáticamente.

Preguntas frecuentes

¿Puedo eliminar mi único método de pago restante?

No mientras tu suscripción esté activa. Necesitas al menos un método válido en todo momento. Añade una tarjeta sustituta primero, márcala como predeterminada, y solo entonces podrás eliminar la antigua.

Estoy intentando añadir una tarjeta nueva y no entra — ¿qué pasa?

Lo más común es que haya una factura de suscripción sin pagar bloqueando el cambio. Mira en la parte superior de tu cuenta Amenitiz por si hay un banner de pago pendiente — haz clic en el enlace para pagar la factura. Una vez pagada, podrás añadir la nueva tarjeta.

¿Cómo me aseguro de que mi tarjeta nueva se usa en el próximo ciclo de facturación?

Añadir una tarjeta no la marca como predeterminada automáticamente. Después de añadirla, haz clic en el menú de tres puntos (⋯) junto a la tarjeta nueva y selecciona Hacer este método el método predeterminado. El próximo cobro de suscripción irá a esa tarjeta.

¿Puedo usar débito directo SEPA en lugar de tarjeta?

SEPA no está disponible por defecto en la página de Métodos de pago. Si estás en un país SEPA-elegible (Eurozona + Noruega, Liechtenstein, Islandia, Suiza, Mónaco), contacta con [email protected] y revisaremos si podemos habilitar SEPA en tu cuenta. Una vez activado, la opción SEPA aparece junto a la de tarjeta.

¿Cuándo me cobra Amenitiz la tarjeta?

Los cobros se hacen automáticamente en el ciclo de facturación que elegiste — mensual o anual. La fecha de cobro coincide con la fecha de renovación de tu suscripción. Recibirás un recibo por email en cada cobro, y la factura correspondiente queda disponible en la misma página de Información de facturación.

Cómo gestionar tu método de pago