Descripción general
AmenitizPay te permite cobrar pagos de los huéspedes a través de tu web, enlaces de pago y transferencias bancarias. Configurar calendarios de pago vinculados a tus condiciones de venta automatiza cuándo se cobra cada pago — en el momento de la reserva, antes del check-in, o ambos — para que ahorres tiempo y tus reservas queden aseguradas antes de la llegada.
Antes de empezar
AmenitizPay tiene que estar activado en tu cuenta. La aprobación tarda entre 5 minutos y 48 horas — mientras esperas, ya puedes configurar las preferencias de pago.
Necesitas al menos una condición de venta. Por defecto, Amenitiz incluye Condiciones de venta estándar y Condiciones de venta no reembolsables. Consulta cómo crear y modificar las condiciones de venta si necesitas crearlas o ajustarlas.
Paso 1: Accede a los ajustes de AmenitizPay
En tu administrador de Amenitiz, ve a
AmenitizPay.Haz clic en
Ajustes.
💡 Consejo
El estado de tu cuenta de AmenitizPay aparece en la parte superior de la página de ajustes. La aprobación tarda normalmente entre 5 minutos y 48 horas — puedes configurar los calendarios de pago mientras esperas.
Paso 2: Define un calendario de pago para cada condición de venta
Los calendarios de pago se configuran por condición de venta. Para cada nueva condición de venta se crea automáticamente un calendario por defecto de 75% en el momento de la reserva + 25% un día antes del check-in — puedes ajustarlo a tu política.
Haz clic en los tres puntos (⋯) junto a la condición de venta y selecciona
Editar.Elige si cobrar En el momento de la reserva o Antes del check-in.
Especifica el número de días antes del check-in y/o el porcentaje del importe a cobrar.
Haz clic en
Guardar.
⚠️ Aviso
Los porcentajes de un calendario deben sumar 100% del total de la reserva. Si superan el total, el calendario no se guardará.
Reservas directas vs. reservas manuales
Reservas directas
Cuando la transferencia bancaria está habilitada como método de pago en una condición de venta, los huéspedes que la elijan en el checkout reciben automáticamente una solicitud de transferencia bancaria por el importe total de la reserva. Los calendarios de pago no aplican a las transferencias bancarias — el huésped tiene que hacer la transferencia para que la reserva se considere totalmente pagada.
📌 Nota
Para desactivar las solicitudes automáticas de transferencia bancaria, elimina la opción de transferencia bancaria de tus condiciones de venta.
Reservas manuales
Cuando creas una reserva manualmente, tienes más flexibilidad. Puedes:
Elegir el método de pago durante el proceso de reserva.
Saltarte la solicitud de pago.
Enviar un enlace de pago en lugar de una solicitud de transferencia bancaria.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el calendario de pago por defecto?
¿Cuál es el calendario de pago por defecto?
Cada nueva condición de venta tiene un calendario por defecto de 75% en el momento de la reserva + 25% un día antes del check-in. Puedes editarlo en cualquier momento.
¿Puedo poner calendarios distintos para condiciones de venta distintas?
¿Puedo poner calendarios distintos para condiciones de venta distintas?
Sí — los calendarios de pago son por condición de venta. Configúralos de forma independiente para Estándar, No reembolsable, o cualquier condición personalizada que crees.
¿Cuánto tarda en aprobarse AmenitizPay?
¿Cuánto tarda en aprobarse AmenitizPay?
La aprobación tarda normalmente entre 5 minutos y 48 horas. Puedes configurar los calendarios de pago mientras tanto — se activarán en cuanto se complete la aprobación.
¿Qué pasa con los pagos con tarjeta virtual (VCC)?
¿Qué pasa con los pagos con tarjeta virtual (VCC)?
Los pagos con VCC ignoran los calendarios de pago y se cobran automáticamente cuando la tarjeta se activa.
¿Cómo alineo el calendario de pago con mi política de cancelación?
¿Cómo alineo el calendario de pago con mi política de cancelación?
Haz coincidir los días antes del check-in del calendario de pago con la fecha límite de tu política de cancelación. Por ejemplo, si las cancelaciones son gratuitas hasta 7 días antes del check-in, programa el segundo pago para 7 días antes — así el huésped paga solo cuando la ventana de cancelación gratuita ya se ha cerrado.
¿Cómo desactivo las solicitudes automáticas de transferencia bancaria en las reservas directas?
¿Cómo desactivo las solicitudes automáticas de transferencia bancaria en las reservas directas?
Elimina la opción de transferencia bancaria de las condiciones de venta que usa tu motor de reservas. Sin esa opción disponible, los huéspedes no pueden elegirla y no se envían solicitudes automáticas.
Veo un icono de error en mi cuenta de AmenitizPay — ¿qué significa?
Veo un icono de error en mi cuenta de AmenitizPay — ¿qué significa?
Un icono de error suele significar que tu cuenta requiere alguna acción (datos KYC, verificación de documentos, etc.). Consulta veo un icono de error en mi cuenta de AmenitizPay para el diagnóstico.