Descripción general
Un desembolso es la transferencia que AmenitizPay envía a tu cuenta bancaria, agrupando los pagos de los huéspedes recibidos durante un periodo definido. Por defecto, los desembolsos son semanales — puedes cambiar a desembolsos diarios pagando una cuota mensual si necesitas acceso más rápido a tus fondos. Este artículo explica dónde encontrar tus desembolsos, cómo funciona el calendario y cómo conciliar un desembolso con las reservas correspondientes.
Antes de empezar
Los pagos son lo que los huéspedes pagan a través de AmenitizPay. Los desembolsos son las transferencias que AmenitizPay envía a tu cuenta — cada desembolso agrupa varios pagos.
La mayoría de las cuentas de AmenitizPay en Europa y Reino Unido están en el calendario semanal por defecto. Brasil se procesa de otra manera (ver Brasil más abajo).
Acceder a la sección Desembolsos
Inicia sesión en tu administrador de Amenitiz.
Ve a
AmenitizPay→Desembolsos.Verás la lista de todos los desembolsos pasados y próximos.
Cómo funciona el calendario semanal
Por defecto, AmenitizPay agrupa tus pagos en un lote semanal:
Periodo de cobro: de martes al lunes siguiente.
Desembolso enviado: jueves — tres días hábiles tras el final del periodo de cobro.
Llegada: normalmente el mismo día hábil en que se envía, con un máximo de 24 horas.
👉 Ejemplo
Un huésped paga entre el martes 8 de julio y el lunes 14 de julio → el desembolso se envía el jueves 17 de julio.
📌 Países con calendario semanal
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido. Otros países pueden seguir un calendario más largo.
Cambiar a desembolsos diarios (opcional)
Si quieres acceso más rápido a tus fondos, puedes cambiar a desembolsos diarios por 9,90 €/mes. Para activarlo, escribe a [email protected] — nuestro equipo se encarga. La cuota se factura junto con tu suscripción a Amenitiz y se prorratea si la activas a mitad de ciclo.
Con desembolsos diarios:
Recibes un desembolso cada día hábil.
Cada desembolso incluye los pagos de tres días hábiles antes.
Los pagos del fin de semana se incluyen en el desembolso del lunes.
👉 Ejemplo
Un huésped paga el martes 15 de julio → ese importe se incluye en el desembolso del viernes 18 de julio.
Útil para:
Pagar nóminas a mitad de semana.
Reponer suministros o pagar a proveedores.
Cubrir reparaciones urgentes o gastos inesperados.
Brasil — calendario distinto
En Brasil, AmenitizPay procesa los pagos diariamente en lugar de semanalmente, y los desembolsos tardan aproximadamente 30 días naturales en llegar al banco. Asegúrate de que los datos bancarios en AmenitizPay sean correctos para evitar retrasos.
Estados del desembolso
Cada desembolso de la lista muestra uno de estos estados:
En tránsito — el desembolso se ha enviado al banco y está en camino.
Pagado — el desembolso se ha abonado en tu cuenta.
Fallido — el desembolso fue rechazado (normalmente por datos bancarios incorrectos). Recibirás una notificación para corregir los datos y poder reintentar.
Conciliar un desembolso con tus reservas
Para asociar un ingreso bancario a las reservas que lo originaron:
Ve a
AmenitizPay→Desembolsos.Haz clic en el icono de nube azul del desembolso para descargar el informe.
Recibirás el informe por correo — lista cada pago incluido en el desembolso, con la reserva correspondiente y la comisión.
💡 Consejo
Las comisiones del informe de desembolso son las comisiones de AmenitizPay. Para el desglose completo, consulta cómo gestionar las comisiones y facturas de AmenitizPay.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi desembolso se retrasa?
¿Qué pasa si mi desembolso se retrasa?
Si el desembolso no llega en la fecha prevista, revisa tus datos bancarios. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo.
¿Qué pasa si mi banco rechaza el desembolso?
¿Qué pasa si mi banco rechaza el desembolso?
Si se rechaza, se marca como Fallido y recibes una notificación. Corrige los datos bancarios en los ajustes de AmenitizPay y contacta con nuestro equipo para reintentar.
¿Puedo cambiar los datos bancarios para los desembolsos?
¿Puedo cambiar los datos bancarios para los desembolsos?
Sí. Actualízalos desde los ajustes de AmenitizPay. Hazlo antes de que termine el periodo de cobro para que aplique al próximo desembolso.
¿Puedo ver las transacciones individuales dentro de un desembolso?
¿Puedo ver las transacciones individuales dentro de un desembolso?
Sí. Haz clic en un desembolso para ver el desglose de transacciones del periodo de cobro. Descarga el informe completo para tener un CSV con cada pago, reserva y comisión.
¿Hay comisiones en los desembolsos?
¿Hay comisiones en los desembolsos?
Sí. Cada desembolso incluye la comisión por transacción de los pagos que contiene — aparecen en el informe. Consulta cómo gestionar las comisiones y facturas de AmenitizPay para las tarifas completas.
¿Puedo descargar los informes en bloque?
¿Puedo descargar los informes en bloque?
Todavía no — los informes se descargan uno por uno desde la página de Desembolsos.
¿Cómo vuelvo de desembolsos diarios a semanales?
¿Cómo vuelvo de desembolsos diarios a semanales?
Escribe a [email protected] y nuestro equipo te lo cambia. La cuota de desembolsos diarios deja de facturarse a partir del siguiente ciclo de facturación.