En este artículo, aprenderás a acceder y comprender tus desembolsos de AmenitizPay de manera efectiva. Sigue la guía paso a paso para conocer el proceso de visualización de tus desembolsos y los períodos específicos asociados a ellos.
Guía paso a paso
1. Acceder a la sección de Desembolsos
Para acceder a la sección de Desembolsos, sigue estos pasos:
Iniciar sesión — Inicia sesión en tu cuenta de Amenitiz.
Navegación — Ve a AmenitizPay → Desembolsos.
Visualiza tus desembolsos — Aparecerá una lista de todos los desembolsos pasados y futuros.
2. Comprender el período de recolección
El período de recolección es un intervalo de tiempo específico durante el cual se recopilan las transacciones antes de ser procesadas para el desembolso.
Período de recolección: De martes a lunes de la semana siguiente.
Cálculo del lote: Todas las transacciones recibidas durante ese período se agrupan en un solo desembolso semanal.
3. Calendario de desembolsos
Una vez que finaliza el período de recolección, tu desembolso será procesado y programado para su envío.
Envío del desembolso: El desembolso se envía tres días laborables después del cierre del período de recolección, el jueves.
Fecha del desembolso: El mismo jueves, con un máximo de 24 horas
Tránsito y finalización:
Tiempo de tránsito: Tan pronto como el desembolso se envía a tu banco, se marca como "En tránsito".
Finalización: El desembolso debería completarse el mismo día hábil, con un retraso máximo de 24 horas.
👉 Ejemplo
Si el período de recolección termina el lunes 14 de julio, el desembolso se envía el jueves 17 de julio y debería completarse ese mismo día.
📌 Nota
Este calendario de desembolsos se aplica únicamente a cuentas de AmenitizPay ubicadas en los siguientes países:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido
Si tu propiedad se encuentra fuera de estos países, tus desembolsos pueden seguir un ritmo distinto, y procesarse el lunes siguiente.
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Recibe un pago cada día laborable
Cada pago incluye los importes recibidos tres días laborables antes
Los pagos del fin de semana se incluyen en el pago del lunes
👉 Ejemplo
Si un huésped paga el martes 15 de julio, ese importe se incluirá en el pago del viernes 18 de julio.
Perfecto para:
Pagar sueldos a mitad de semana
Reponer suministros o pagar a proveedores
Atender reparaciones urgentes o costes imprevistos
📌 Nota
Stripe cobra una tarifa mensual fija por habilitar los pagos diarios. Los 9,36€/mes cubren esta tarifa — Amenitiz no obtiene ningún margen
4. Verificación del desembolso
Puedes verificar el estado y los detalles de cada desembolso haciendo clic en él en la sección Desembolsos.
Estados del desembolso:
En tránsito
Fallido
Completado
💡 Consejo
Para mayor claridad, descarga el informe de desembolso haciendo clic en la nube azul. Recibirás un correo electrónico en tu bandeja de entrada con los datos.
FAQ
¿Qué sucede si mi desembolso se retrasa?
¿Qué sucede si mi desembolso se retrasa?
Si tu desembolso no llega en la fecha prevista, verifica los datos bancarios y contacta al soporte de Amenitiz si el problema persiste.
¿Puedo cambiar la información de mi cuenta bancaria para los desembolsos?
¿Puedo cambiar la información de mi cuenta bancaria para los desembolsos?
Sí, puedes actualizar la información de tu cuenta bancaria desde los ajustes de AmenitizPay. Asegúrate de realizar los cambios antes del final del período de recolección para que se reflejen en el próximo desembolso.
¿Existen comisiones asociadas al desembolso?
¿Existen comisiones asociadas al desembolso?
Sí, se aplican comisiones por transacción y pueden verse en el informe de desembolsos.
¿Puedo rastrear las transacciones individuales dentro de un desembolso?
¿Puedo rastrear las transacciones individuales dentro de un desembolso?
Sí, cada desembolso muestra un resumen de las transacciones que forman parte de ese período de recolección específico.
¿Qué sucede si mi banco rechaza el desembolso?
¿Qué sucede si mi banco rechaza el desembolso?
Si un desembolso es rechazado, se marcará como Fallido, y serás notificado. Podrás corregir los datos bancarios y solicitar un nuevo intento. Simplemente contacta a nuestro soporte.