Resumen
Cuando creas una reserva manualmente en el admin, puedes enviar al huésped un email pidiéndole que acepte tus condiciones y términos de venta — y opcionalmente que pague la estancia al mismo tiempo. El huésped recibe un enlace, marca una casilla y tú ves la aceptación de vuelta en la reserva. Útil cuando aceptarías la reserva de forma informal (teléfono, walk-in, email) pero igual quieres tener su firma en los términos.
Antes de empezar
Esta funcionalidad usa AmenitizPay, aunque no pidas el pago. AmenitizPay tiene que estar activo en tu cuenta para que el email salga.
El huésped debe tener un email en la reserva. Sin él, el enlace no se puede enviar.
Asegúrate de tener al menos una condición de venta configurada en
Motor de Reservas→Condiciones de venta— ese es el documento que el huésped aceptará.Las reservas del motor ya recogen la aceptación durante el proceso de reserva. Este artículo aplica solo a las reservas manuales.
Paso 1 — Crea la reserva manual
Añade la reserva como siempre desde el admin, con el email del huésped — consulta cómo añadir una reserva manualmente.
Paso 2 — Envía el email de términos y pago
En el formulario de nueva reserva, baja hasta la sección Enlace de pago.
Pon "¿Quieres enviar un enlace de pago para confirmar la reserva?" en Sí.
Haz clic en Añadir enlace de pago. Guarda la reserva. El huésped recibe el email de inmediato.
El email incluye:
Tus condiciones de venta y términos y condiciones para revisar y aceptar
Una opción de pago con tarjeta o transferencia, si quieres cobrar ya
Una opción Aceptar las condiciones y pagar más tarde, si cobras fuera de Amenitiz (efectivo en la llegada, transferencia, etc.)
Paso 3 — Confirma que el huésped aceptó
Abre la reserva en el admin y mira la sección Resumen. Una vez que el huésped hace clic en Acepto los Términos y Condiciones en el email, la reserva muestra una marca de tiempo de confirmación — ese es tu registro del consentimiento.
Preguntas frecuentes
¿Puede el huésped aceptar las condiciones sin pagar?
¿Puede el huésped aceptar las condiciones sin pagar?
Sí — el email ofrece una opción Aceptar las condiciones y pagar más tarde. El huésped puede marcar las condiciones y dejar el pago para más adelante (o para que tú lo cobres offline). La aceptación queda registrada igualmente en la reserva.
¿Y si el huésped no acepta las condiciones?
¿Y si el huésped no acepta las condiciones?
La reserva sigue en el admin como una reserva normal, pero no hay registro de consentimiento en el Resumen. Puedes reenviar el email en cualquier momento desde la reserva. Para políticas que no puedes aplicar sin consentimiento, contacta con el huésped antes de la llegada.
¿Dónde edito las condiciones de venta que ve el huésped?
¿Dónde edito las condiciones de venta que ve el huésped?
Ve a Motor de Reservas → Condiciones de venta. Cada condición tiene su propio texto, y eso es lo que el huésped acepta. Las ediciones se aplican a todos los envíos futuros.
¿Puedo enviar el enlace cuando la reserva ya está creada?
¿Puedo enviar el enlace cuando la reserva ya está creada?
Sí. Abre la reserva existente y usa la misma opción de Enlace de pago para enviar (o reenviar) el email.
¿Funciona con reservas de OTAs (Booking.com, Airbnb, etc.)?
¿Funciona con reservas de OTAs (Booking.com, Airbnb, etc.)?
No — las reservas OTA vienen con sus propios términos aceptados desde la OTA; Amenitiz no puede pedir al huésped que acepte además tus términos. El flujo de Enlace de pago es solo para reservas manuales.