Descripción general

Chapka es un seguro de viaje que tus huéspedes pueden contratar en el momento de la reserva. Es gratuito para ti como hotelero — el coste lo paga el viajero. Para ofrecerlo, activa Chapka desde el Marketplace de Amenitiz y vincula las condiciones de venta autogeneradas a un plan de tarifas no reembolsable.

Para los requisitos, condiciones y costes para el viajero, consulta Cómo funciona el seguro de viaje Chapka

Antes de empezar

Necesitas un plan de tarifas no reembolsable ya creado para vincular las condiciones de venta del seguro. Si no tienes uno, crea un plan de tarifas primero.
Al activar Chapka se crea automáticamente una condición de venta llamada Seguro de viaje. Las condiciones de pago de estas condiciones están bloqueadas: 100% de pago por adelantado y solo tarjeta de crédito. Puedes renombrarlas, pero no cambiar esas reglas de pago.
El seguro nunca está incluido en la tarifa — tampoco con el nombre que genera Amenitiz por defecto. El huésped siempre tiene que añadirlo en el checkout y pagar la prima aparte. Lee la advertencia de más abajo antes de escribir una descripción.

Instrucciones paso a paso

Ve al Marketplace, busca Chapka y abre el bloque Chapka Insurance.
Haz clic en Activar y confirma con Sí. Amenitiz genera automáticamente unas condiciones de venta llamadas Seguro de viaje asociadas a este producto.
(Opcional) Haz clic en Ver las condiciones de venta para revisarlas y añade detalles en el campo Descripción si quieres. Puedes renombrar las condiciones, pero no cambies las condiciones de pago. Si añades una descripción, no prometas que la tarifa incluye cobertura de seguro.
Vuelve a la sección de Chapka y haz clic en Vincular un plan de tarifas. Selecciona el plan de tarifas no reembolsable en el que quieres ofrecer Chapka.
En los Ajustes del plan de tarifas, dentro de Seleccionar las condiciones de venta aplicables a esta tarifa, elige Seguro de viaje y haz clic en Guardar.

⚠️ Advertencia

El seguro nunca está incluido en la tarifa. Da igual cómo se llamen el plan de tarifas o las condiciones de venta — incluido Seguro de viaje, el nombre que genera Amenitiz por defecto. El huésped siempre tiene que añadir el seguro en el checkout y pagar la prima aparte de la tarifa.

Así que no escribas una descripción que prometa cobertura. Una descripción que diga que la tarifa incluye seguro de viaje le dice al huésped que ya está asegurado, y dejará la casilla sin marcar.

Ejemplo

Un alojamiento vinculó Chapka a un plan de tarifas y le puso a la tarifa el nombre de las condiciones de venta, así que la reserva mostraba el nombre del seguro. Cuando un huésped canceló el día antes de llegar por un motivo médico, el alojamiento le dijo que la reserva incluía seguro de viaje — porque eso decía la tarifa. El huésped nunca había marcado la casilla del seguro, así que no existía ninguna póliza y no había nada que reclamar.

💡 Comprobación

Verifica los tres puntos:

El seguro Chapka está activado en el Marketplace.
Las condiciones de venta Seguro de viaje están vinculadas al plan de tarifas que elegiste.
En AmenitizPay → Ajustes, el calendario de pagos de esas condiciones es del 100% por adelantado (es el ajuste por defecto tras la activación).

Preguntas frecuentes

¿Chapka es realmente gratuito para los hoteleros?

Sí. La prima del seguro la paga el viajero en el momento de la reserva. No tiene ningún coste para ti.

¿Puedo renombrar las condiciones de venta autogeneradas?

Sí — puedes cambiar el nombre y añadir una descripción. Lo que no puedes cambiar son las condiciones de pago: 100% por adelantado y solo tarjeta de crédito. Son obligatorias para que Chapka funcione.

Cuida la descripción. El seguro nunca está incluido en la tarifa, se llame como se llame — así que una descripción que prometa cobertura le dice al huésped que ya está asegurado, y dejará la casilla sin marcar en el checkout.

¿Puedo vincular Chapka con varios planes de tarifas?

Sí. Puedes vincular las condiciones de venta de Seguro de viaje a uno o varios planes de tarifas no reembolsables. Repite el paso 4 en cada plan de tarifas en el que quieras activar Chapka.

Aún no tengo un plan de tarifas no reembolsable — ¿qué hago?

Crea uno primero. Consulta Cómo encontrar, crear y gestionar un plan de tarifas y luego vuelve al paso 4 de este artículo.

¿Qué ve el viajero cuando Chapka está activo?

En los planes de tarifas que hayas vinculado, el huésped ve la etiqueta Seguro disponible mientras navega — la etiqueta no lleva precio. El precio aparece en el checkout, junto a una casilla llamada Añadir seguro a la reserva. La casilla viene desmarcada, y solo una casilla marcada crea una póliza. Para el recorrido completo del huésped y lo que cubre, consulta Cómo funciona el seguro de viaje Chapka.

¿Cómo activar el seguro de Chapka?