Resumen

Una reserva manual es cualquier reserva que creas tú desde Amenitiz — para una solicitud telefónica, un walk-in, una reserva recibida fuera del channel manager o una importación por iCal desde una OTA sin integración directa.

Este artículo explica cómo crear una reserva manual desde el panel de administración o desde la aplicación móvil de Amenitiz, cómo asegurarla con un método de pago válido y dónde encontrarla en tu calendario.

🆕 Reservar varias habitaciones con fechas diferentes

Si un huésped necesita habitaciones distintas en fechas distintas dentro de la misma reserva, ahora puedes crear una reserva fraccionada — una sola reserva con habitaciones en fechas de llegada y salida diferentes. Esto se está desplegando por fases. Si después de elegir tu primera habitación ves el botón Añadir una habitación con fechas diferentes, consulta Cómo crear una reserva fraccionada. ¿Aún no lo ves? Sigue los pasos de abajo tal cual — el nuevo flujo llegará a tu cuenta en una fase posterior.

Antes de empezar

Las reservas manuales solo pueden retrotraerse un día. La fecha de llegada más antigua que puedes seleccionar es ayer — para llegadas anteriores, usa la importación masiva.
Toda reserva debe asegurarse con un método de pago válido — datos de tarjeta o bancarios introducidos manualmente, o un enlace seguro enviado por correo.
Las reservas manuales en una habitación con 0 disponibilidad están permitidas, pero tú eres responsable de no sobreocupar.

Instrucciones paso a paso

Crear una reserva manual desde el ordenador

En la barra superior del panel de administración, haz clic en + Añadir reserva.
En la primera sección, haz clic en Crear reserva.
Elige las fechas de llegada y salida, el tipo de habitación y el plan de tarifas. Haz clic en el + al lado del tipo de habitación que quieras para añadirlo. Después de cada selección, haz clic en Siguiente para continuar.
En Alojamientos seleccionados, revisa el resumen. Ajusta el número de huéspedes, el precio de la habitación o añade los extras que necesite el huésped.
Añade la información del huésped — selecciona una ficha de cliente existente o crea una nueva. Anota cualquier petición especial en la reserva.
Asegura la reserva con un método de pago válido. Introduce los datos de tarjeta o bancarios del huésped manualmente, o envía un enlace seguro por correo para que el huésped introduzca sus datos y acepte tus condiciones.
Revisa el resumen y haz clic en Guardar la reserva. La nueva reserva aparece de inmediato en tu calendario.

💡 Consejo — reserva manual sin cobro inmediato

Indica un primer cobro de 0 € en AmenitizPay. La tarjeta se valida y se aceptan tus condiciones, pero no se cobra ningún importe.

Atajo — crear una reserva desde el calendario

Ve a Planning → Calendario.
Haz clic en el espacio del día de check-in y la habitación que quieras. La barra lateral de reserva se abre con esa fecha y habitación ya rellenadas.
Continúa con los pasos 3 a 7 anteriores para cerrar la reserva.

Crear una reserva manual desde la aplicación móvil de Amenitiz

Abre la aplicación de Amenitiz y entra con tu cuenta.
Toca el icono + para añadir una reserva.
Define las fechas, elige la habitación o habitaciones, selecciona el plan de tarifas, ajusta el precio si hace falta, añade extras y completa los datos del huésped.
Gestiona el pago igual que en el ordenador y guarda. La reserva aparece en la sección de calendario de la aplicación.

📌 Aviso

Los documentos (DNI, contratos, etc.) solo se pueden adjuntar a una reserva desde la versión de escritorio de Amenitiz, no desde la aplicación móvil.

Crear una reserva con llegada ayer

Si un huésped hizo el check-in después de medianoche, o no pudiste registrar un walk-in en su momento, puedes crear una reserva manual con fecha de llegada ayer.

Abre el formulario de reserva (calendario, botón + o atajo).
Selecciona ayer como fecha de llegada.
Completa la reserva como siempre y haz clic en Guardar.

📌 Notas

La fecha más antigua que admite el selector es ayer. Para llegadas anteriores, usa la importación masiva.
Las fechas no se pueden editar una vez guardada la reserva — si las fechas son incorrectas, cancela y vuelve a crearla.
Los correos previos a la llegada (mensajes de bienvenida, recordatorios de pago) no se envían para reservas con fecha de llegada pasada.

Preguntas frecuentes

¿Puedo añadir una reserva con una fecha de llegada pasada?

Sí, pero solo para ayer. La fecha más antigua que admite el selector es ayer. Para llegadas anteriores (dos o más días atrás), usa la importación masiva.

¿La declaración de huéspedes se enviará automáticamente para una reserva retrodatada?

No. Para reservas con llegada pasada, el plazo de declaración suele haber expirado, así que tienes que enviar la información del huésped manualmente a través de tu canal habitual (SES.HOSPEDAJES en España, Alloggiati Web en Italia, SIBA-AIMA en Portugal, etc.). Si usas Chekin, envíalo desde la opción Enviar manualmente de Chekin.

¿Puedo crear una reserva manual sin cobrarle al huésped por adelantado?

Sí. Indica un primer cobro de 0 € en AmenitizPay. El método de pago se valida y se aceptan tus condiciones, pero no se cobra ningún importe.

¿Puedo añadir un documento a una reserva desde la aplicación?

No. Los documentos solo se añaden desde la versión de escritorio de Amenitiz. Para la aplicación móvil, gestiona los documentos desde un ordenador.

La habitación que quiero está llena — ¿puedo añadir la reserva igualmente?

Sí, se pueden crear reservas manuales en habitaciones con 0 disponibilidad, pero tú eres responsable de no sobreocupar. Revisa el calendario antes de guardar.

¿Cómo reservo a un huésped que necesita habitaciones diferentes en fechas diferentes?

Si tu cuenta ya tiene el nuevo flujo activado (verás el botón Añadir una habitación con fechas diferentes), sigue Cómo crear una reserva fraccionada. Si no, la solución actual es crear una reserva por cada rango de fechas.

Cómo añadir manualmente una reserva