Resumen
Este artículo trata sobre usar un vale existente — aplicarlo como pago en una nueva reserva. Cada vale tiene un ID del vale único (un número de 1 a 10 cifras). Para crear un vale, consulta cancelar una factura o registrar un reembolso.
Antes de empezar
El vale debe existir ya para el huésped.
Ten el ID del vale a mano. Lo encuentras en la reserva donde se generó el vale, o en la ficha del cliente.
Paso a paso
Abre la nueva reserva y cambia a su pestaña
Pagos.Haz clic en
Añadir un pago.En el desplegable de método de pago, selecciona
Vale cliente.Introduce el
ID del valey el importe a aplicar, y confirma. El vale se registra como un pago en la reserva.
📌 Nota — la factura se sigue emitiendo manualmente
Aplicar un vale solo registra un pago en la reserva. La factura de la nueva reserva no se genera automáticamente — tienes que emitirla manualmente, igual que con cualquier otro método de pago.
💡 Consejo — localiza un vale existente
Abre la reserva donde se generó originalmente el vale y revisa la pestaña Pagos, o abre la ficha del cliente — todos los vales asociados a ese huésped aparecen ahí con su ID, vencimiento y Cantidad restante.
Preguntas frecuentes
¿Puedo canjear solo parte de un vale?
¿Puedo canjear solo parte de un vale?
Sí — al aplicar un vale, introduces el importe a usar. La parte no utilizada se queda en el vale como Cantidad restante y puede aplicarse a otra reserva más adelante.
¿Y si el ID del vale no es válido?
¿Y si el ID del vale no es válido?
Verás un error ID del bono inválido. El ID es un número de 1 a 10 cifras, sin letras ni espacios — verifícalo en la reserva original o en la ficha del cliente.
¿Puedo cancelar un vale una vez emitido?
¿Puedo cancelar un vale una vez emitido?
Sí — abre la ficha del cliente, localiza el vale en la tabla de vales y usa Eliminar el vale en su menú de opciones. Una vez eliminado ya no puede canjearse.