Descripción general

Cuando un huésped tiene varias reservas contigo, o cuando la factura tiene que ir a alguien distinto del titular de la reserva (una empresa, una agencia, la persona alojada para los extras), puedes sacar los cargos de las reservas y agruparlos en una única cuenta de cliente — y luego facturar esa cuenta de una sola vez.

Casos de uso habituales:

Una sola factura para varias reservas con el mismo nombre.
Varias facturas para una misma reserva (por ejemplo, la habitación a la empresa y los extras al huésped).
Facturar a una empresa o agencia que no es quien hizo la reserva.

Antes de empezar

Solo puedes mover cargos no vinculados — cargos que aún no estén en una factura emitida. Para mover un cargo que ya está en una factura emitida, primero hay que cancelarla.
Los cargos en una proforma que aún no se ha emitido siguen siendo no vinculados y se pueden mover sin problema. En cuanto la proforma se emite, el cargo queda bloqueado en ella.
El traslado se puede deshacer mientras los cargos no estén facturados. Una vez generada la factura, quedan ligados a esa cuenta de cliente.
La cuenta de destino puedes crearla sobre la marcha — no hace falta tener al cliente dado de alta antes.
Para dividir dentro de una misma reserva (una cuenta en varias dentro de la misma reserva), usa cómo dividir una cuenta en varias cuentas.

Agrupar cargos en una cuenta de cliente

Ve a Reservas en el menú lateral, marca la(s) reserva(s) cuyos cargos quieras mover y haz clic en Mover cargos.
Llegas a Asignar cargos de la reserva a una cuenta cliente, dividida en dos columnas: Cargos de las reservas seleccionadas a la izquierda y Cuenta de destinación a la derecha.
En la columna izquierda, marca los cargos no vinculados que quieras mover. Usa Buscar cargos específicos o Filtrar cargos para acotar por término o categoría.
Haz clic en la flecha azul Desplazar a la derecha para llevarlos a la columna de destino. Para devolver un cargo, selecciónalo a la derecha y pulsa Desplazar a la izquierda.
En la columna derecha, busca un cliente existente con Buscar cuenta cliente, o pulsa el icono de persona para Crear cuenta nueva (particular o empresa).
Desde aquí puedes pulsar Generar factura para emitir la factura al instante, o Ir a la cuenta de destinación para abrir la ficha del cliente y revisar los cargos antes — consulta cómo generar una factura desde la ficha del cliente.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un cargo "no vinculado"?

Un cargo es no vinculado cuando no está en una factura emitida. Los cargos sobre una proforma que aún se está montando también cuentan como no vinculados. En cuanto el cargo acaba en un documento emitido (factura o proforma finalizada), queda ligado a él y deja de aparecer en la columna izquierda de Mover cargos.

Necesito mover un cargo que ya está en una factura emitida — ¿cómo lo hago?

Primero hay que cancelar la factura — consulta cómo cancelar una factura. Una vez cancelada, el cargo vuelve a quedar sin vincular y reaparece en la pantalla de Mover cargos listo para reasignarse.

¿Y los cargos sobre una proforma?

Si la proforma aún se está montando, el cargo se puede mover sin tocar la proforma — aparecerá en la lista de no vinculados. Si la proforma ya está emitida, el cargo queda bloqueado en ella; cancela la proforma para desvincularlo. Consulta cómo crear y gestionar facturas proforma.

¿La cuenta de destino puede ser una empresa en vez de una persona?

Sí. Al crear la cuenta de destino, cambia el tipo de cliente a empresa y rellena el CIF/NIF, la dirección fiscal y los datos tributarios. La factura saldrá entonces a nombre de la empresa.

¿Puedo deshacer después de generar la factura?

No directamente — hay que cancelar la factura primero. Consulta cómo cancelar una factura. Cancelada la factura, los cargos vuelven a quedar sin vincular y se pueden reagrupar.

¿La reserva original sigue mostrando los cargos?

El cargo se retira de la cuenta de la reserva en cuanto pasa a la cuenta cliente de destino. El historial de la reserva conserva la traza del movimiento, por lo que la pista de auditoría se mantiene.

¿Y si solo necesito dividir cargos dentro de la misma reserva?

Es otra funcionalidad — consulta cómo dividir una cuenta en varias cuentas. Usa Mover cargos solo cuando el destino es un cliente distinto o el cliente de otra reserva.

Cómo agrupar los cargos de varias reservas en un solo cliente o factura