Visión general
Puedes cambiar el alojamiento asignado a una reserva — útil para ofrecer un upgrade, redistribuir para abrir un hueco de inventario o corregir una asignación errónea. Dos formas de hacerlo:
Arrastrar y soltar en el Calendario — la forma más rápida para cambios individuales.
Desde el panel de detalles de la reserva — vía el menú de tres puntos, con un desplegable para elegir el nuevo alojamiento. Funciona en cualquier reserva, incluidas las multi-habitación.
Antes de empezar
Cambiar el alojamiento cambia qué habitación ocupa el huésped. No cambia las fechas de la estancia — para eso, consulta cómo editar las fechas de estancia en una reserva.
Si el alojamiento de destino ya está reservado en esas fechas, Amenitiz muestra un aviso ("¡Esta unidad ya está reservada!") y te pide confirmar — proceder crea un overbooking. O modifica la otra reserva primero, o elige un alojamiento distinto.
Arrastrar y soltar tiene límites: solo cambia el alojamiento (no las fechas), y no funciona para habitaciones o cottages que estén enlazados. Para unidades enlazadas, usa el flujo de detalles de reserva.
Una vez guardado el cambio, la disponibilidad se actualiza automáticamente en tu Motor de Reservas y en las OTAs conectadas (Booking.com, Airbnb, etc.) — sin sincronización manual.
Arrastrar y soltar en el Calendario
Ve a
Planning→Calendarioen la barra lateral.Busca la barra de la reserva que quieres mover. Haz clic y mantén pulsado en el borde izquierdo, después arrástrala arriba o abajo hasta la fila del nuevo alojamiento en las mismas fechas.
Suelta. La reserva se reasigna y se guarda.
Cambiar desde el panel de detalles de la reserva
Abre la reserva desde
Reservasen la barra lateral (o haz clic en ella en el Calendario).Haz clic en
Ver detalles de la reservapara abrir el panel lateral.En la sección de resumen, haz clic en el menú de tres puntos (
⋯) junto a la habitación y seleccionaCambiar alojamiento.Elige el nuevo alojamiento del desplegable. Amenitiz comprueba la disponibilidad en las fechas de la reserva y te avisa si hay un conflicto.
Confirma. La reserva pasa al nuevo alojamiento; la disponibilidad se sincroniza con el Motor de Reservas y las OTAs.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar de habitación desde la app móvil?
¿Puedo cambiar de habitación desde la app móvil?
Sí. Abre la reserva desde la pestaña Actividad o Calendario en la app Amenitiz, después pulsa Cambio de habitacion en los detalles de la reserva. Mismo flujo que en web — elige el nuevo alojamiento y confirma.
¿Qué pasa si el nuevo alojamiento ya está reservado?
¿Qué pasa si el nuevo alojamiento ya está reservado?
Amenitiz muestra un modal de aviso: "¡Esta unidad ya está reservada! Si decides continuar harás overbooking en este alojamiento. Puede que necesites modificar otras reservas para evitarlo." Puedes cancelar y elegir otro alojamiento, o continuar sabiendo que has creado un overbooking que tendrás que resolver.
¿Por qué no puedo arrastrar una habitación enlazada (o un cottage)?
¿Por qué no puedo arrastrar una habitación enlazada (o un cottage)?
Las habitaciones/cottages enlazados comparten inventario y no se pueden reasignar individualmente con drag-and-drop — el enlace se rompería. Usa el flujo de detalles de la reserva (Ver detalles de la reserva → ⋯ → Cambiar alojamiento), que respeta las reglas del enlace.
¿Cambiar a una categoría de habitación distinta cambia el precio?
¿Cambiar a una categoría de habitación distinta cambia el precio?
No — el cambio mueve la reserva a una unidad física distinta pero no recalcula el precio automáticamente. Si el nuevo alojamiento está en un plan de tarifas o categoría distintos y quieres ajustar el precio en consecuencia, edita los cargos manualmente en la reserva.
¿Se notifica al huésped del cambio de habitación?
¿Se notifica al huésped del cambio de habitación?
No. Cambiar el alojamiento es un cambio interno — no se envía email ni notificación al huésped. Si quieres avisarle (¡especialmente por un upgrade!), mándale un mensaje aparte.