Resumen
La página Cuentas reúne todas las cuentas de tu alojamiento — tanto de huéspedes como de visitantes — en una sola página.
Úsala para encontrar cuentas que aún no has facturado o que no se han pagado, crear una cuenta para un visitante que nunca reservó habitación, y emitir una factura o registrar un pago para varias cuentas a la vez.
Es la forma más rápida de detectar lo que se haya quedado pendiente tras el check-out, sin tener que abrir cada reserva una a una.
Antes de empezar
Abre la página Cuentas desde el menú lateral, en Cuentas.
Necesitas acceso a pagos para registrar pagos y emitir facturas.
Cargos, cuentas, pagos y facturas están vinculados. Si no tienes claro por qué una cuenta está abierta, cerrada o bloqueada, lee Cómo se relacionan cargos, cuentas, pagos y facturas.
Paso a paso
Encuentra las cuentas que necesitas
Ve a
Cuentasen el menú lateral.Filtra la lista con las opciones de la parte superior:
Fecha:
Hoy,Esta semanaoPersonalizadoEstado de facturación:
Sin facturaoFacturadasEstado de pago:
Impagado,PagadooPagado en excesoTipo:
HuéspedesoVisitantes
O busca por nombre o referencia en el campo de búsqueda.
💡 Consejo
Combina Sin factura con un rango de fechas para encontrar cuentas ya cerradas que olvidaste facturar. Combina Impagado con un rango de fechas para encontrar cuentas sin cobrar.
Crea una cuenta sin reserva
Haz clic en
Nueva cuenta.Haz clic en
Añadir cargoe introduce el concepto, la cantidad, el precio unitario y el IVA.Haz clic en
Crear pagopara registrar lo que pagó el visitante, o enCrear facturapara facturar el cargo.
📌 Nota
Una cuenta de visitante no está vinculada a ninguna habitación. Úsala para extras de paso, day passes o consumos del restaurante. Si quieres vincular el cargo a una reserva existente, haz clic en Asignar a reserva.
Registra un pago para una o varias cuentas
Marca la casilla junto a cada cuenta, o usa
Seleccionar todo.Abre el menú de acciones y haz clic en
Registrar pago.Confirma el importe y guarda.
Emite una factura para una o varias cuentas
Marca las cuentas que quieras facturar, o usa
Seleccionar todo.Abre el menú de acciones y haz clic en
Emitir factura.
📌 Nota
Una cuenta cerrada debe facturarse íntegra, así que no puedes seleccionar cargos individuales de ella. Tampoco puedes mezclar cargos sin facturar con cuentas que ya tengan una factura. Puedes dividir la cuenta si quieres facturar los cargos por separado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo la página Cuentas?
¿Por qué no veo la página Cuentas?
La página Cuentas está disponible para los usuarios que pueden gestionar pagos. Si no aparece en tu menú lateral, pide a un administrador de tu alojamiento que revise tus permisos.
¿Qué es una cuenta de visitante?
¿Qué es una cuenta de visitante?
Una cuenta para alguien que usó un servicio en tu alojamiento sin reservar habitación — por ejemplo un day pass, un consumo del restaurante o un extra de paso. No está vinculada a ninguna reserva.
¿Puedo facturar o cobrar varias cuentas a la vez?
¿Puedo facturar o cobrar varias cuentas a la vez?
Sí. Marca varias cuentas con sus casillas y usa Registrar pago o Emitir factura en el menú de acciones para gestionarlas juntas.
¿Por qué no puedo seleccionar cargos individuales de una cuenta?
¿Por qué no puedo seleccionar cargos individuales de una cuenta?
Las cuentas cerradas deben facturarse íntegras, así que no se pueden seleccionar cargos individuales. Solo una cuenta abierta o sus cargos pueden seleccionarse en parte.
¿Por qué no puedo editar los cargos de una cuenta?
¿Por qué no puedo editar los cargos de una cuenta?
Si la cuenta está vinculada a una factura emitida, sus cargos quedan bloqueados. Cancela la factura — lo que genera una nota de crédito — para poder editarlos de nuevo. Consulta Cómo se relacionan cargos, cuentas, pagos y facturas.
¿Puedo dividir una cuenta desde esta página?
¿Puedo dividir una cuenta desde esta página?
Dividir cuentas no se hace desde la lista de Cuentas. Se divide una cuenta desde la reserva: ve a Reservas o Planning, abre la reserva, haz clic en Ver detalles de reserva y luego en la pestaña Cargos, y haz clic en Dividir cuenta en la cuenta cerrada. La cuenta debe estar cerrada y sin factura asociada. Consulta Cómo dividir una cuenta en varias cuentas.