Vue d'ensemble
AmenitizPay vous permet d'encaisser les paiements de vos clients via votre site web, par lien de paiement et par virement bancaire. Configurer des échéanciers de paiement liés à vos conditions de vente automatise le moment où chaque paiement est prélevé — à la réservation, avant le check-in, ou les deux — pour vous faire gagner du temps et sécuriser vos réservations avant l'arrivée.
Avant de commencer
AmenitizPay doit être activé sur votre compte. L'approbation prend entre 5 minutes et 48 heures — vous pouvez déjà configurer les préférences de paiement pendant l'attente.
Vous avez besoin d'au moins une condition de vente. Par défaut, Amenitiz inclut des Conditions de vente standard et des Conditions de vente non remboursables. Voir comment créer et modifier vos conditions de vente si besoin.
Étape 1 : Accéder aux paramètres AmenitizPay
Dans votre espace Amenitiz, allez dans
AmenitizPay.Cliquez sur
Paramètres.
💡 Astuce
Le statut de votre compte AmenitizPay s'affiche en haut de la page des paramètres. L'approbation prend généralement 5 minutes à 48 heures — vous pouvez configurer les échéanciers en attendant.
Étape 2 : Définir un échéancier de paiement pour chaque condition de vente
Les échéanciers se configurent par condition de vente. Un échéancier par défaut de 75 % à la réservation + 25 % un jour avant le check-in est créé automatiquement pour chaque nouvelle condition de vente — à adapter selon votre politique.
Cliquez sur les trois points (⋯) à côté de la condition de vente et sélectionnez
Modifier.Choisissez si le paiement est prélevé À la réservation ou Avant le check-in.
Indiquez le nombre de jours avant le check-in et/ou le pourcentage du montant à prélever.
Cliquez sur
Enregistrer.
⚠️ Avertissement
Les pourcentages d'un échéancier doivent totaliser 100 % du montant de la réservation. S'ils dépassent le total, l'échéancier ne sera pas enregistré.
Réservations directes vs réservations manuelles
Réservations directes
Lorsque le virement bancaire est activé comme moyen de paiement sur une condition de vente, les clients qui le choisissent au checkout reçoivent automatiquement une demande de virement bancaire pour le montant total de la réservation. Les échéanciers ne s'appliquent pas aux virements bancaires — c'est au client d'effectuer le virement pour que la réservation soit considérée comme entièrement payée.
📌 Remarque
Pour désactiver les demandes automatiques de virement bancaire, retirez l'option virement bancaire de vos conditions de vente.
Réservations manuelles
Quand vous créez une réservation manuellement, vous avez plus de flexibilité. Vous pouvez :
Choisir le moyen de paiement durant la création de la réservation.
Ne pas envoyer de demande de paiement du tout.
Envoyer un lien de paiement à la place d'une demande de virement.
FAQ
Quel est l'échéancier de paiement par défaut ?
Quel est l'échéancier de paiement par défaut ?
Chaque nouvelle condition de vente reçoit un échéancier par défaut de 75 % à la réservation + 25 % un jour avant le check-in. Vous pouvez le modifier à tout moment.
Puis-je définir des échéanciers différents pour des conditions de vente différentes ?
Puis-je définir des échéanciers différents pour des conditions de vente différentes ?
Oui — les échéanciers sont définis par condition de vente. Configurez-les indépendamment pour Standard, Non remboursable ou toute condition personnalisée que vous créez.
Combien de temps faut-il pour qu'AmenitizPay soit approuvé ?
Combien de temps faut-il pour qu'AmenitizPay soit approuvé ?
L'approbation prend généralement entre 5 minutes et 48 heures. Vous pouvez configurer vos échéanciers en attendant — ils s'activeront dès l'approbation.
Que se passe-t-il avec les paiements par carte virtuelle (VCC) ?
Que se passe-t-il avec les paiements par carte virtuelle (VCC) ?
Les paiements VCC ignorent les échéanciers et sont prélevés automatiquement à l'activation de la carte.
Comment aligner mon échéancier sur ma politique d'annulation ?
Comment aligner mon échéancier sur ma politique d'annulation ?
Faites correspondre les jours avant le check-in de l'échéancier avec la date limite de votre politique d'annulation. Par exemple, si les annulations sont gratuites jusqu'à 7 jours avant le check-in, programmez le second paiement 7 jours avant — ainsi le client paie seulement après la fermeture de la fenêtre d'annulation gratuite.
Comment désactiver les demandes automatiques de virement bancaire pour les réservations directes ?
Comment désactiver les demandes automatiques de virement bancaire pour les réservations directes ?
Retirez l'option virement bancaire des conditions de vente utilisées par votre moteur de réservation. Sans cette option disponible, les clients ne peuvent pas la choisir et aucune demande automatique n'est envoyée.
Je vois une icône d'erreur sur mon compte AmenitizPay — que faire ?
Je vois une icône d'erreur sur mon compte AmenitizPay — que faire ?
Une icône d'erreur indique généralement qu'une action est requise sur votre compte (informations KYC, vérification de documents, etc.). Voir je vois une icône d'erreur dans mon compte AmenitizPay pour le diagnostic.