👉 En savoir plus sur le fonctionnement conjoint des frais, notes, paiements et factures : Comment les frais, les notes, les paiements et les factures fonctionnent ensemble
Aperçu
Diviser une note vous permet de prendre les frais d'une seule note fermée et de les répartir dans deux nouvelles notes ou plus.
Vous pouvez l'utiliser pour :
Facturer le séjour à une entreprise et les extras au client
Émettre des factures séparées pour des frais réglés ensemble
Réorganiser une note après le départ du client
Quand vous divisez une note, l'originale est annulée et remplacée par les nouvelles notes. Les paiements et remboursements liés à l'originale sont redistribués entre les nouvelles notes selon les frais que contient chacune.
Avant de commencer
Vous pouvez diviser une note uniquement si :
La note est fermée et non annulée
La note n'est liée à aucune facture, y compris les ProFormas — annulez ou supprimez d'abord la facture
Vous avez au moins deux groupes de frais à attribuer aux nouvelles notes
Diviser la note est uniquement disponible sur ordinateur.
Instructions étape par étape
Allez dans
RéservationsouPlanning.Ouvrez la réservation et cliquez sur
Voir le détail.Cliquez sur l'onglet
Charges.Trouvez la note fermée que vous voulez diviser et cliquez sur
Diviser la note.
Regroupez les frais en deux nouvelles notes ou plus en choisissant ceux qui vont dans chacune.
Vérifiez l'aperçu — il montre comment les paiements et remboursements seront redistribués entre les nouvelles notes.
Cliquez sur
Enregistrer la répartition.
La note originale est annulée. Les nouvelles notes apparaissent dans l'onglet Charges avec les frais attribués et leur part des paiements d'origine.
Règles importantes
📌 Note — Chaque frais de la note originale doit se retrouver dans exactement une nouvelle note. Vous ne pouvez pas laisser de frais de côté ni placer le même frais dans deux notes.
Important — Un paiement et les remboursements qui y sont liés restent ensemble. Ils ne sont séparés entre les nouvelles notes que si les totaux l'exigent. L'aperçu montre la répartition avant que vous ne l'enregistriez.
⚠️ Attention — Une division ne peut pas être annulée en un clic. La note originale est annulée et n'est pas rétablie automatiquement.
FAQ
Pourquoi je ne vois pas l'option Diviser la note ?
Pourquoi je ne vois pas l'option Diviser la note ?
Vérifiez trois points :
La note doit être fermée. Les notes ouvertes ne peuvent pas être divisées car leurs frais sont encore actifs
La note ne doit être liée à aucune facture (émise ou brouillon). Annulez ou supprimez d'abord la facture
Diviser la note est déployé progressivement. Si l'option n'est pas encore activée sur votre compte, elle n'apparaîtra pas
Qu'arrive-t-il à la note originale ?
Qu'arrive-t-il à la note originale ?
Elle est annulée, pas supprimée. Elle n'a plus de frais ni de paiements attachés — ceux-ci sont passés aux nouvelles notes.
Comment les paiements et remboursements sont-ils redistribués ?
Comment les paiements et remboursements sont-ils redistribués ?
Chaque paiement (et les remboursements qui y sont liés) est attribué aux nouvelles notes dans l'ordre de leurs frais. Si un paiement couvre exactement les frais d'une nouvelle note, il est attribué intégralement à cette note. S'il couvre plus d'une nouvelle note, il est divisé proportionnellement pour que les totaux correspondent. L'aperçu montre la redistribution avant que vous n'enregistriez la répartition.
Puis-je diviser une note déjà facturée ?
Puis-je diviser une note déjà facturée ?
Non. Annulez d'abord la facture émise — cela crée un avoir. Une fois la facture annulée, la note peut être divisée. Si une facture ProForma existe, supprimez-la d'abord.
Qu'arrive-t-il aux remises quand je divise une note ?
Qu'arrive-t-il aux remises quand je divise une note ?
Les remises suivent le frais auquel elles ont été appliquées. Quand vous attribuez un frais à une nouvelle note, sa remise part avec lui. Vous n'attribuez pas les remises séparément.
Puis-je diviser une note depuis l'application mobile ?
Puis-je diviser une note depuis l'application mobile ?
Non. Diviser la note est uniquement disponible sur ordinateur.
Quelle est la différence entre diviser une note et déplacer des frais vers un autre client ?
Quelle est la différence entre diviser une note et déplacer des frais vers un autre client ?
Déplacer les frais réattribue des frais non liés d'une ou plusieurs réservations vers un autre compte client avant qu'ils ne soient finalisés. Diviser une note fonctionne sur une seule réservation après qu'une note est fermée, et conserve les paiements et remboursements liés en les redistribuant entre les nouvelles notes.