Amenitiz (EU)

Pourquoi ai-je reçu une réservation alors que la chambre n’était pas disponible ?

Une réservation sans information de paiement — voici comment diagnostiquer : moyen de paiement, AmenitizPay, calendrier de paiement du conditions de vente, règles par OTA, et cartes virtuelles.

Dépannage : aucune information de paiement dans une réservation

Le total d'une réservation ne colle pas avec vos tarifs ? Diagnostiquez par canal : plan tarifaire, promotion, règle de séjour minimum, taxes, commission OTA ou prix moyen Airbnb.

Dépannage : le montant de la réservation ne correspond pas à ce qui était prévu

Un point d'exclamation dans AmenitizPay signifie que Stripe attend une action de votre part pour maintenir les paiements et versements actifs. Ouvrez Gérer le compte, traitez l'alerte, et l'icône disparaît.

Dépannage : icône d'erreur (point d'exclamation) dans AmenitizPay

Diagnostiquez pourquoi votre établissement n'est pas réservable sur votre Moteur de Réservation ou sur les OTA. Vérifiez la disponibilité, les plans tarifaires, les restrictions et les contrôles spécifiques aux OTA…

Mon établissement n’est pas réservable sur le moteur de réservation ou les OTA.

Le SEPA met jusqu'à 10 jours ouvrés à se compenser, donc les relances automatiques peuvent continuer entre-temps. Votre compte reste actif — passez à la carte pour éviter les emails.

Comment arrêter les relances d'abonnement impayé après un paiement SEPA

Dépannage

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