Utiliza AmenitizPay para automatizar y centralizar tus pagos en Booking.com según tu calendario y condiciones de pago.
Opciones de recepción de pagos en Booking.com
Dependiendo de tu configuración en la OTA, existen diferentes maneras de recibir pagos:
Transferencia bancaria: Recibe pagos de manera regular.
Tarjetas de crédito: Acceso directo y carga de tarjetas de crédito virtuales y "reales".
📌 Nota
Si recibes pagos mediante transferencia bancaria o tienes acceso a tarjetas de crédito virtuales, esto significa que la opción Pagos mediante Booking.com está activada en tu cuenta.
Desactivar esta opción implica:
Dejar de recibir pagos mediante transferencia bancaria
No recibir más tarjetas de crédito virtuales, que suelen tener un importe fijo y generar mayores comisiones
Acceso directo a las tarjetas de crédito "reales" de los clientes, lo que reduce las comisiones de transacción y simplifica los pagos
📌 Nota
Antes de desactivar la opción de Pagos mediante Booking.com, asegúrate de tener acceso a las tarjetas de crédito contactando con la OTA.
Pasos para cambiar a AmenitizPay
Paso 1: Verifica el Acceso a las Tarjetas de Crédito
Si actualmente recibes pagos mediante transferencia bancaria:
Tus huéspedes pagan su reserva en Booking.com y la OTA te transfiere el pago, generalmente después de que el huésped realice su salida.
Para cambiar:Contacta al soporte de Booking.com con el siguiente mensaje:
Hola,
¿Podríais decirme si el estado de mi cuenta me permite acceder a las tarjetas de crédito de mis clientes?
Me gustaría tener esta confirmación antes de desactivar la opción "Pagos mediante Booking.com".
Si no tienes acceso aún, vuelve a intentar contactar después de unas semanas.
Una vez confirmado el acceso, sigue al paso 2.
Paso 2: Desactiva la Opción de Pagos mediante Booking.com
Una vez confirmado el acceso a las tarjetas de crédito de los clientes:
Accede a Administración > Configuración de administración > Estados de los Pagos mediante Booking.com > Desactivar Pagos mediante Booking.com. Selecciona un motivo y confirma.
Luego, accede a Establecimientos > Condiciones > Otras condiciones > Opciones de pago del cliente. Por defecto, la opción Sólo efectivo estará seleccionada. Haz clic en Editar, responde Sí a la pregunta ¿Acepta tarjetas de crédito en su propiedad? y guarda los cambios.
Finalmente, contacta a Booking.com para asegurarte de que el acceso al CVC de las tarjetas de crédito esté activado usando el siguiente mensaje:
Hola,
Necesito tener acceso al CVC de los clientes.
Gracias por activar el acceso y confirmarlo lo antes posible.
Beneficios de Cambiar a AmenitizPay
Al automatizar tus pagos con AmenitizPay:
Se aplican tus ajustes de pre-autorización a todas las reservas de Booking.com.
📌 Nota
Asegúrate de que tu política de cancelación en Booking.com coincida con tu calendario de pagos de AmenitizPay (opciones: 1 noche, 50 % o 100 %).
Gestión de la Autenticación de Pagos con Tarjeta de Crédito
Todos los pagos con tarjeta de crédito requieren la autenticación del cliente. Booking.com enviará un correo electrónico a tus clientes con las instrucciones de autenticación. Si tienen problemas, puedes acceder al enlace de autenticación:
Ve a la pestaña Pagos de la reserva.
En la sección de AmenitizPay, haz clic en los 3 puntos y selecciona Detalles de pago.
Copia el enlace de la sección El pago necesita autenticación y compártelo con tu cliente.
💡 Consejo
Utiliza la opción Escribe al huésped en la pestaña Cliente para compartir rápidamente el enlace a través de WhatsApp.