Una pre-autorizzazione blocca temporaneamente la carta dell'ospite senza addebitarla. Al momento giusto, catturi il blocco su una o più fatture (è qui che la carta viene effettivamente addebitata) oppure lo rilasci se non serve più.
Prima di iniziare
AmenitizPay deve essere attivato sulla tua struttura.
Una carta valida deve essere salvata sulla prenotazione (visibile nella scheda Cliente).
Per catturare un'autorizzazione, la prenotazione deve già avere una fattura con addebiti (aperta o chiusa). Le catture si imputano alle fatture — non creano più pagamenti generici. Se la prenotazione non ha ancora addebiti, aggiungili prima.
Creare una pre-autorizzazione
Da usare per trattenere un importo sulla carta dell'ospite — per esempio una cauzione per eventuali extra.
Vai su Prenotazioni e clicca sulla prenotazione.
Clicca su Visualizza dettagli prenotazione.
Apri la scheda Pagamenti.
Nella sezione Autorizzazioni, clicca su Aggiungi autorizzazione.
Inserisci l'importo da bloccare, scegli la carta e conferma.
💡 Suggerimento: trovi tutte le pre-autorizzazioni e il loro stato in AmenitizPay → Autorizzazioni.
Catturare (addebitare) una pre-autorizzazione su una fattura
La cattura trasforma il blocco in un addebito reale. Ripartisci l'importo catturato su una o più fatture della prenotazione — il totale catturato è la somma di queste assegnazioni.
Apri la prenotazione e vai alla scheda Pagamenti.
Trova l'autorizzazione nella sezione Autorizzazioni.
Clicca sui tre puntini sotto Opzioni e scegli Cattura autorizzazione.
Nel pannello laterale, ripartisci gli importi sulle fatture della prenotazione:
Un importo sulla fattura aperta (quella che accumula ancora addebiti)
Un importo su una o più fatture chiuse (fatture già chiuse, p. es. legate a un Pro Forma)
Conferma. Il totale catturato è la somma delle tue assegnazioni — può essere l'intero importo autorizzato o solo una parte.
Rilasciare una pre-autorizzazione
Il rilascio annulla il blocco e libera i fondi sulla carta dell'ospite. Da usare quando la cauzione non serve più.
Apri la prenotazione e vai alla scheda Pagamenti.
Trova l'autorizzazione nella sezione Autorizzazioni.
Clicca su Rilascia autorizzazione e conferma.
Regole importanti
Le catture richiedono una fattura con addebiti. L'importo catturato si imputa a fatture — non si può catturare senza scegliere una fattura. Aggiungi prima gli addebiti alla prenotazione.
Le assegnazioni possono essere divise tra più fatture — per esempio una parte sulla fattura aperta e una parte su un Pro Forma chiuso.
Le catture parziali sono ammesse. L'importo autorizzato residuo resta bloccato finché non catturi di nuovo o lo rilasci.
Il rilascio libera tutto il blocco residuo. Non si può rilasciare un importo parziale — il rilascio annulla la parte inutilizzata dell'autorizzazione.
Le autorizzazioni scadono secondo il calendario standard di Stripe (di solito 7 giorni). Se non vengono usate, i fondi tornano automaticamente all'ospite.
FAQ
Non riesco a catturare — il pannello mi chiede di scegliere una fattura ma la prenotazione non ne ha. Perché?
Le catture si imputano a fatture. Se la prenotazione non ha una fattura aperta con addebiti (né fatture chiuse), non c'è nulla a cui imputare la cattura. Aggiungi prima addebiti alla prenotazione — notti, extra, addebiti personalizzati — e apparirà la fattura aperta.
Posso catturare più di quanto autorizzato?
No. L'importo catturato non può superare quello autorizzato. Se devi addebitare di più, cattura quello che puoi e poi crea un nuovo pagamento per la differenza.
Che differenza c'è tra rilasciare e catturare zero?
Il rilascio annulla tutto il blocco residuo — la carta dell'ospite non è più bloccata. Non si può catturare zero; la cattura richiede un'assegnazione a fattura maggiore di zero.
Perché non vedo la schermata di scelta della fattura — solo un campo importo?
Il tuo hotel non è ancora stato migrato a Bill Management. Il vecchio flusso di cattura chiede solo un importo e crea un pagamento generico. La schermata di scelta della fattura arriva con la migrazione a Bill Management.
Cosa succede se la carta dell'ospite viene rifiutata in cattura?
L'autorizzazione resta attiva e la prenotazione resta dovuta. Puoi ritentare la cattura una volta risolto il problema con la carta, oppure rilasciare il blocco e chiedere all'ospite un altro metodo di pagamento.
L'autorizzazione è scaduta prima della cattura. E ora?
Il blocco viene rilasciato automaticamente. Crea una nuova autorizzazione sulla stessa carta (se è ancora valida) oppure chiedi all'ospite un altro metodo di pagamento.