Panoramica

Conversazioni è ora disponibile per tutte le strutture Amenitiz. Riunisce i tuoi messaggi di Booking.com e Airbnb in un'unica casella, con la prenotazione di ogni ospite mostrata accanto alla conversazione.

Riuniamo tutti i tuoi messaggi in Conversazioni perché è lì che aggiungiamo nuovi strumenti per aiutarti a comunicare con i tuoi ospiti meglio e più rapidamente.

Messaggi OTA verrà rimosso a breve. Da quel momento, Conversazioni sarà l'unico posto per leggere e rispondere ai messaggi dei tuoi ospiti. Questo articolo spiega cosa cambia, cosa resta uguale e come iniziare a usare Conversazioni da subito.

Cosa cambia

Messaggi OTA sparirà dal menu Posta in arrivo. Usa Posta in arrivo → Conversazioni al suo posto.
Tutti i messaggi dei tuoi ospiti sono in un'unica lista, da qualunque canale arrivino.
Ogni conversazione mostra accanto la prenotazione dell'ospite: date, camera, stato del pagamento, la tua ultima nota e lo storico dei soggiorni. Puoi rispondere senza aprire un'altra schermata.
In base al tuo piano, puoi anche scrivere agli ospiti su WhatsApp da Conversazioni dopo aver collegato WhatsApp Business. Consulta Come configurare WhatsApp Business e collegarlo ad Amenitiz.

Cosa resta uguale

I tuoi messaggi di Booking.com e Airbnb, comprese le conversazioni passate. Conversazioni mostra gli stessi messaggi di Messaggi OTA.
Le tue risposte arrivano all'ospite tramite Booking.com o Airbnb, nello stesso modo.
I tuoi collegamenti con Booking.com e Airbnb. Non devi ricollegare nulla.

Passo passo

Vai su Posta in arrivo → Conversazioni nel menu laterale.
Seleziona una conversazione nella lista a sinistra per aprirla.
Per trovare una conversazione precedente, digita il nome dell'ospite in Cerca ospiti, in cima alla lista.
Scrivi la tua risposta in fondo alla conversazione e inviala.

💡 Suggerimento

Per conoscere la schermata nel dettaglio, consulta Come gestire i messaggi di Booking.com e Airbnb in Conversazioni.

Domande frequenti

Quando verrà rimosso Messaggi OTA?

A breve. Fino ad allora puoi usarli entrambi: mostrano gli stessi messaggi e una risposta inviata da uno dei due arriva all'ospite nello stesso modo. Inizia a usare Conversazioni già da ora, così il giorno della rimozione per te non cambierà nulla.

Perderò lo storico dei messaggi?

No. Le tue conversazioni passate di Booking.com e Airbnb sono già in Conversazioni. Usa il campo di ricerca in cima alla lista per trovarne una più vecchia.

Devo configurare qualcosa?

No. I tuoi messaggi di Booking.com e Airbnb compaiono automaticamente in Conversazioni. In base al tuo piano, puoi anche collegare WhatsApp Business per scrivere agli ospiti su WhatsApp.

Conversazioni ha un costo aggiuntivo?

No. Conversazioni è gratuito per tutte le strutture.

Perché vedo gli stessi messaggi in Conversazioni e in Messaggi OTA?

Sono due viste degli stessi messaggi di Booking.com e Airbnb. Quando Messaggi OTA verrà rimosso, li troverai tutti in Conversazioni.

Rispondere in Conversazioni modifica la prenotazione?

No. Conversazioni serve solo per i messaggi. Per modificare la prenotazione, apri la prenotazione completa dal pannello a destra.

Passare da Messaggi OTA a Conversazioni: cosa aspettarsi