Visão geral
O terminal Bluetooth do AmenitizPay (Wisepad3) é o companheiro móvel do seu telemóvel ou tablet — emparelhe-o com a app Amenitiz e pode cobrar os cartões dos seus hóspedes diretamente a partir de uma reserva, em qualquer ponto da propriedade. As comissões são mais baixas do que nos pagamentos online, porque o cartão está fisicamente presente.
O terminal serve para pagamentos card-present no local. Para card-not-present (hóspede em casa, a pagar à distância) usa um link de pagamento ou uma transferência AmenitizPay.
Antes de começar
O AmenitizPay tem de estar já ativo na sua conta. Veja como ativar o AmenitizPay no seu alojamento.
Países suportados: Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França (exceto Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledónia, São Bartolomeu, São Pedro e Miquelão), Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos (exceto Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius, Saba), Nova Zelândia, Portugal, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido (exceto Jersey, Guernsey, Ilha de Man, Ilhas Virgens Britânicas).
Na primeira ligação, a app descarrega uma atualização de firmware — pode demorar alguns minutos. Depois disso, a religação é instantânea.
Ligar e carregar o terminal
Ligar/desligar — carregue e solte o botão de ligar. As luzes de estado acendem quando liga. Se já estiver emparelhado com um dispositivo, o leitor religa-se automaticamente.
Carregar — use o cabo USB incluído. Ligue a ponta pequena ao terminal e a ponta grande a um carregador de telemóvel ou porta USB do computador.
Emparelhar o terminal com o seu dispositivo
O emparelhamento faz-se dentro da app Amenitiz, não a partir das definições de Bluetooth do telemóvel.
Garanta que o Bluetooth está ativado no seu telemóvel ou tablet. Na app Amenitiz, abra a reserva a cobrar, toque em
Cobrar hóspede, depois emTerminal do cartão.Aceite os pedidos de autorização que aparecem (acesso ao Bluetooth, localização, etc.).
Aceite o pedido de emparelhamento tanto no terminal como no dispositivo. O terminal fica emparelhado com a app.
Cobrar um pagamento com cartão
Introduza o valor a cobrar e o email do hóspede (o recibo digital é enviado para aí).
Toque em
Adicionar um pagamento. O terminal percorre as fases do pagamento: A preparar o pagamento → À espera de pagamento (insira/aproxime o cartão no terminal) → A processar pagamento → A concluir pagamento.Aparece uma notificação de confirmação quando o pagamento é capturado. O recibo segue por email para o hóspede.
Perguntas frequentes
O terminal não liga à app — o que devo verificar?
O terminal não liga à app — o que devo verificar?
Abra Definições → Ligações → Bluetooth no telemóvel. Se o terminal aparecer emparelhado aí, desemparelhe-o — a app precisa que esteja disponível, não ocupado pelo sistema.
Feche completamente a app Amenitiz (deslize-a fora das apps recentes) e abra-a de novo.
Tente outra vez:
Cobrar hóspede→Terminal do cartão. O terminal deve aparecer na lista e ligar.Confirme que o terminal está ligado (luzes visíveis) e dentro do alcance Bluetooth (~10 m, sem paredes grossas pelo meio).
Posso usar o terminal a partir do computador em vez do telemóvel?
Posso usar o terminal a partir do computador em vez do telemóvel?
Não. O terminal Bluetooth é só móvel — comunica com a app Amenitiz em iOS ou Android. No computador, cobre o cartão da forma habitual a partir da secção Pagamento da reserva (Cartão de crédito através do AmenitizPay).
Porque é que a primeira ligação é tão lenta?
Porque é que a primeira ligação é tão lenta?
A Stripe envia uma atualização de firmware para o terminal na primeira ligação à sua conta. Corre automaticamente e pode demorar alguns minutos — deixe terminar. As ligações seguintes são quase instantâneas.
O hóspede recebe um recibo digital?
O hóspede recebe um recibo digital?
Sim — o endereço de email que introduz no ecrã de cobrança recebe o recibo digital assim que o pagamento é capturado. Pode deixar o campo vazio se o hóspede não quiser, mas nesse caso nenhum recibo é enviado.