Às vezes, as coisas não correm como planeado, e está tudo bem! Se precisar de cancelar uma reserva, estamos aqui para ajudar. Vamos fazer isto juntos!
Veja o nosso tutorial
Guia Passo a Passo
Abra as Suas Reservas
Navegue até à secção de Reservas no menu ou através de Planeamento < Calendário.
Encontre a Reserva
Clique na reserva para abrir os detalhes.
Cancele a Reserva
Clique nos três pontinhos e escolha “Cancelar a reserva”.
⚠️ Aviso
Uma vez cancelada, é definitivo—não será possível fazer alterações. Além disso, o reembolso não será processado automaticamente. Terá de o fazer manualmente! Basta seguir os passos indicados neste artigo.
No Telemóvel? 📱
Inicie sessão na aplicação e encontre a reserva no Calendário.
Toque em “Cancelar a reserva”, e já está!
📌 Lembrete
Se a reserva foi feita através de uma OTA (como Booking.com ou Expedia), terá de cancelá-la diretamente na sua conta da OTA. Cancelar na Amenitiz não atualizará automaticamente a OTA, e a reserva continuará a aparecer lá.
Cancelar uma reserva é rápido e fácil, mas não se esqueça: terá de processar manualmente os reembolsos, se necessário. É sempre uma boa ideia rever tudo antes de confirmar o cancelamento—mais vale prevenir do que remediar!