👉 Saiba como os seus encargos estão organizados por faturas: Como adicionar, editar ou eliminar um encargo numa reserva
Visão geral
Este artigo explica como criar um pagamento no separador Pagamentos de uma reserva. Pode processar o pagamento com AmenitizPay (cartão, link ou terminal) ou registar um pagamento externo (como numerário ou transferência bancária).
Um passo essencial ao criar um pagamento é indicar a que se refere o pagamento. Os pagamentos são sempre atribuídos a faturas, que agrupam um ou mais encargos. Isso assegura uma gestão correta e a atualização automática dos estados das faturas.
Passos a seguir
1. Aceder ao separador Pagamentos
Vá a
ReservasouPlanning.Abra uma reserva e clique em
Ver detalhes da reserva.Aceda ao separador
Pagamentos.Verá:
Todas as transações anteriores
Valor em dívida
Estado do pagamento (total, parcial ou em falta)
2. Criar um novo pagamento
Clique em
Criar um pagamento.No topo verá:
Montante devido
Pagamentos pendentes
Valor do pagamento (pré-preenchido, se aplicável)
Pode manter o valor sugerido ou alterá-lo.
3. Selecionar o que pagar (faturas e encargos)
Antes de escolher o método de pagamento, tem de definir o que está a pagar.
Na secção Selecionar o que pagar, veja a lista de faturas. Cada fatura pode conter um ou mais encargos (ex: alojamento, limpeza, extras).
Assinale a fatura que pretende liquidar.
📌 Nota:
Apenas aparecem faturas com saldo em dívida
Pode expandir faturas abertas e selecionar encargos específicos
O campo Montante a pagar será atualizado com base na seleção
Este passo é obrigatório para que o pagamento seja atribuído corretamente.
4. Selecionar um método de pagamento
Dependendo da sua configuração, verá duas categorias:
Métodos AmenitizPay (pagamentos processados):
Cartão de crédito
Link de pagamento
Terminal
Transferência bancária
Para pagamentos a cobrar diretamente através da Amenitiz.
Outras transações (pagamentos manuais):
Transferência manual
Dinheiro
Terminal externo
Cheque
Para pagamentos já recebidos e apenas a atualizar na reserva.
5. Confirmar o pagamento
Pagamentos processados (AmenitizPay): o valor é cobrado ao hóspede e a transação é imediatamente visível.
Pagamentos manuais: o pagamento é registado apenas para referência; não há transação financeira via Amenitiz.
Qualquer fatura totalmente paga será automaticamente marcada como "Fechada".
Perguntas frequentes
Porque é que alguns métodos não aparecem?
Porque é que alguns métodos não aparecem?
Apenas contas com AmenitizPay ativado podem utilizar métodos processados.
Porque é que o valor aparece como 0 €?
Porque é que o valor aparece como 0 €?
Tem de selecionar primeiro uma fatura ou encargo. O montante será atualizado automaticamente.
Posso pagar apenas parte de uma fatura?
Posso pagar apenas parte de uma fatura?
Sim. Pode ajustar o montante e registar um pagamento parcial. A fatura continuará aberta até ser totalmente paga.