👉 Saiba como os seus encargos estão organizados por faturas: Como adicionar, editar ou eliminar um encargo numa reserva

Visão geral

Este artigo explica como criar um pagamento no separador Pagamentos de uma reserva. Pode processar o pagamento com AmenitizPay (cartão, link ou terminal) ou registar um pagamento externo (como numerário ou transferência bancária).

Um passo essencial ao criar um pagamento é indicar a que se refere o pagamento. Os pagamentos são sempre atribuídos a faturas, que agrupam um ou mais encargos. Isso assegura uma gestão correta e a atualização automática dos estados das faturas.

Passos a seguir

1. Aceder ao separador Pagamentos

Vá a Reservas ou Planning.
Abra uma reserva e clique em Ver detalhes da reserva.
Aceda ao separador Pagamentos.
Verá:
- Todas as transações anteriores
- Valor em dívida
- Estado do pagamento (total, parcial ou em falta)

2. Criar um novo pagamento

Clique em Criar um pagamento.
No topo verá:
- Montante devido
- Pagamentos pendentes
- Valor do pagamento (pré-preenchido, se aplicável)
Pode manter o valor sugerido ou alterá-lo.

3. Selecionar o que pagar (faturas e encargos)

Antes de escolher o método de pagamento, tem de definir o que está a pagar.
Na secção Selecionar o que pagar, veja a lista de faturas. Cada fatura pode conter um ou mais encargos (ex: alojamento, limpeza, extras).
Assinale a fatura que pretende liquidar.

📌 Nota:

Apenas aparecem faturas com saldo em dívida
Pode expandir faturas abertas e selecionar encargos específicos
O campo Montante a pagar será atualizado com base na seleção

Este passo é obrigatório para que o pagamento seja atribuído corretamente.

4. Selecionar um método de pagamento

Dependendo da sua configuração, verá duas categorias:

Métodos AmenitizPay (pagamentos processados):
- Cartão de crédito
- Link de pagamento
- Terminal
- Transferência bancária
  Para pagamentos a cobrar diretamente através da Amenitiz.
Outras transações (pagamentos manuais):
- Transferência manual
- Dinheiro
- Terminal externo
- Cheque
  Para pagamentos já recebidos e apenas a atualizar na reserva.

5. Confirmar o pagamento

Pagamentos processados (AmenitizPay): o valor é cobrado ao hóspede e a transação é imediatamente visível.
Pagamentos manuais: o pagamento é registado apenas para referência; não há transação financeira via Amenitiz.
Qualquer fatura totalmente paga será automaticamente marcada como "Fechada".

Perguntas frequentes

Como posso criar um link de pagamento para uma reserva?

Ao criar um pagamento, seleccione Link de pagamento como método, introduza o valor e confirme. O link é gerado automaticamente.

Como é enviado o link de pagamento ao hóspede?

Se a reserva tiver um endereço de e-mail, o link será enviado automaticamente por email.

Também pode abrir o pagamento no separador Pagamentos e:

Reenviá-lo por email
Copiar o link
Partilhá-lo por WhatsApp
Mostrar um código QR para o hóspede digitalizar

Posso reenviar um link de pagamento depois de o criar?

Sim. Abra o pagamento no separador Pagamentos e utilize as opções de partilha disponíveis.

Um link de pagamento expira?

Não. Os links de pagamento não têm data de validade. Ficam ativos até serem pagos ou cancelados pelo hoteleiro.

Como posso cancelar um link de pagamento?

Vá ao separador Pagamentos da reserva.
Clique no ícone de olho ao lado do link de pagamento.
Seleccione Cancelar pagamento.
Depois de cancelado, o link deixa de poder ser utilizado.

Porque é que alguns métodos não aparecem?

Apenas contas com AmenitizPay ativado podem utilizar métodos processados.

Porque é que o valor aparece como 0 €?

Tem de selecionar primeiro uma fatura ou encargo. O montante será atualizado automaticamente.

Posso pagar apenas parte de uma fatura?

Sim. Pode ajustar o montante e registar um pagamento parcial. A fatura continuará aberta até ser totalmente paga.

Como registar um pagamento numa reserva