Nota: Este guia explica como ativar o novo sistema de faturação português quando a sua empresa hoteleira migrar para ele, a partir da sua data de migração. A mudança está a ser disponibilizada de forma faseada — se ainda não vê a nova faturação na sua conta, será ativada em breve.

Visão geral

Na sua data de migração, a Amenitiz move a sua conta para o novo sistema de faturação português por si. Para começar a emitir faturas, faz depois uma ativação única: regista a sua empresa hoteleira na Invopop (o nosso parceiro de faturação certificado), liga as suas credenciais da AT e confirma os dados da empresa na Amenitiz.

Prefere ver? Este vídeo curto mostra a ativação passo a passo.

Antes de começar

A sua empresa hoteleira precisa de um endereço de e-mail único — é usado para aceder ao Portal do Fornecedor da Invopop, e o mesmo e-mail não pode estar associado a mais do que uma empresa hoteleira.
Vai precisar das suas credenciais da AT do Portal das Finanças (com a permissão WSE e WFA, uma vez que as suas faturas são comunicadas à AT em tempo real). A maioria dos hoteleiros já as tem.
A Amenitiz move a sua conta para a nova faturação por si, mas a ativação não começa sozinha — tem de a iniciar no passo 1 abaixo.

Instruções passo a passo

Vá a Faturas → Definições, confirme que cada empresa hoteleira tem um endereço de e-mail único e clique em migrar para faturação direta.
Registe-se no portal da Invopop. Aceda a at-pt.invopop.com/portal/login, introduza o endereço de e-mail da sua empresa hoteleira e autentique-se com o código enviado para esse endereço.
Ligue as suas credenciais da AT. Introduza e guarde as credenciais do seu Portal das Finanças. A maioria dos clientes já as tem — se precisar de as criar, siga Criar as suas credenciais da AT mais abaixo.
Registe um nome base para cada série de documentos (consulte as regras dos nomes base mais abaixo):
- Fatura e Fatura-Recibo — use o mesmo nome base para ambos.
- Recibo — tem de ser único.
- Nota de Crédito — tem de ser único.
- Fatura Simplificada — tem de ser único.
Confirme os dados da empresa na Amenitiz. Vá a Faturas → Definições, preencha todos os campos e ajuste as suas séries:
- Número de registo da empresa — pode ser o seu número de contribuinte sem letras.
- Conservatória do Registo Comercial — por exemplo, "Conservatória do Registo Comercial de Lisboa"; se não se aplicar, escreva "Não aplicável".
- Capital Social — tem de ser um número; se não se aplicar, introduza 0.
- Regime de IVA — Selecione se a sua empresa paga IVA quando a venda é efetuada (IVA sobre vendas) ou quando o valor é recebido (IVA sobre recebimentos).
- Certifique-se de que as séries na Amenitiz correspondem exatamente às definidas na Invopop.

📌 Regras dos nomes base

Não inclua o prefixo do documento (FT, FR, etc.) — é adicionado automaticamente.
São permitidos letras, números e a maioria dos caracteres especiais, mas não são permitidos espaços, barras (/) nem acentos circunflexos (^).
Não crie séries para tipos de documento que a Amenitiz não utiliza (por exemplo, consignação, devolução, guia de remessa, guia de transporte, nota de débito).
Não pode escolher os números de sequência — em Portugal, são atribuídos automaticamente quando cada documento é registado.

Criar as suas credenciais da AT

Se ainda não tiver credenciais da AT com as permissões corretas, crie-as no Portal das Finanças:

Aceda ao Portal das Finanças da AT.
Clique em Iniciar Sessão.
Autentique-se através de um dos métodos disponíveis.
Vá a Todos os Serviços → Autenticação de Contribuintes → Gestão de Utilizadores.
Clique em Criar Novo Utilizador.
Preencha o formulário.
Escolha as permissões necessárias: WSE (permite o registo de séries) e WFA (comunica as suas faturas à AT em tempo real).
Clique em Submeter.
Guarde o nome de utilizador e a palavra-passe em segurança.

Perguntas frequentes

Porque é que cada empresa hoteleira precisa de um endereço de e-mail único?

O endereço de e-mail é usado para aceder ao Portal do Fornecedor da Invopop, e o mesmo e-mail não pode estar associado a mais do que uma empresa hoteleira. Se duas das suas propriedades partilharem um e-mail, contacte-nos e ajudamo-lo a resolver antes de ativar.

O que são as permissões WSE e WFA?

A WSE permite registar as suas séries de faturação na AT. A WFA é necessária porque as suas faturas são comunicadas à AT em tempo real. Define ambas ao criar as suas credenciais da AT no Portal das Finanças.

E se as minhas séries na Amenitiz não corresponderem à Invopop?

As suas faturas podem não ser emitidas. Verifique que cada nome base de série na Amenitiz corresponde exatamente ao registado na Invopop — os mesmos caracteres, sem prefixos ou espaços adicionais.

É possível emitir uma nota de crédito parcial?

Não. A nota de crédito tem de abranger a totalidade da fatura original.

Se o valor da reserva for alterado depois da emissão da fatura, siga estes passos:

Emita uma nota de crédito relativa ao valor total da fatura original.
Corrija os valores da reserva.
Efetue o reembolso correspondente, quando aplicável.
Emita uma nova fatura com o valor correto.

O que é uma pró-forma e quando devo utilizá-la?

Uma pró-forma é um documento informativo, sem valor fiscal, que apresenta ao hóspede os serviços e valores previstos antes da confirmação da reserva ou da emissão da fatura. Nunca é submetida à AT e não tem estatuto fiscal legal. Utilize-a apenas para orçamentos e nunca como substituto de uma fatura fiscal.

Registei uma série errada no Invopop. Posso eliminá-la?

Não. Uma série registada no Invopop não pode ser eliminada.

Registe uma nova série para o mesmo tipo de documento com a configuração correta e defina essa série na Amenitiz em Faturas → Definições. As alterações às séries são processadas à meia-noite, hora local, pelo que a nova série pode demorar até 24 horas a entrar em vigor.

Como emito uma Fatura-Recibo (FR)?

Não escolhe o tipo de documento. A Amenitiz emite uma Fatura-Recibo sempre que o valor que está a faturar já foi pago. O ponto de partida depende do pagamento:

Sinal ou pagamento parcial — aceda a Contas, abra a conta e clique em Fiscalizar pagamentos. A Amenitiz emite uma FR pelo valor já pago.

Conta totalmente paga — abra a conta e clique em Criar fatura. A Amenitiz emite uma FR referente à totalidade da conta.

Posso emitir uma fatura simplificada (FS) de valor superior a 1000€?

Não. Ao abrigo do Artigo 40.º do CIVA, uma fatura simplificada só pode abranger valores iguais ou inferiores a 1000€. Acima desse valor, a Amenitiz emite uma fatura completa, que necessita dos dados fiscais do hóspede.

Se não tiver esses dados, a prática portuguesa permite utilizar Consumidor final como nome do cliente e 999999990 como número de contribuinte. Para valores superiores a 1000€, a lei exige o nome e a morada do cliente no documento, pelo que deve solicitá-los sempre que possível.

Porque é que o PDF da minha fatura apresenta a indicação "Duplicado"?

É esperado. A Amenitiz emite o duplicado do documento, razão pela qual o PDF apresenta a indicação Duplicado.

Pode obter o original no Portal das Finanças.

O que acontece à minha conta InvoiceXpress?

Nada muda na sua conta InvoiceXpress. O acesso não é removido — mantém-se disponível durante o período de retenção legalmente exigido, pelo que os documentos aí emitidos continuam acessíveis.

Como ativar a faturação portuguesa