Visão geral

A faturação portuguesa é feita através da Invopop, o nosso parceiro de faturação certificado. Para começar a emitir faturas, faça uma ativação única: registe a sua empresa hoteleira na Invopop, ligue as suas credenciais da AT e confirme os dados da empresa na Amenitiz.

Prefere ver? Este vídeo curto mostra a ativação passo a passo.

Antes de começar

A sua empresa hoteleira precisa de um endereço de e-mail único — é usado para aceder ao Portal do Fornecedor da Invopop, e o mesmo e-mail não pode estar associado a mais do que uma empresa hoteleira.
Vai precisar das suas credenciais da AT do Portal das Finanças (com a permissão WSE e WFA, uma vez que as suas faturas são comunicadas à AT em tempo real). A maioria dos hoteleiros já as tem.
A ativação não começa sozinha — tem de a iniciar no passo 1 abaixo.

Instruções passo a passo

Vá a Faturas → Definições, confirme que cada empresa hoteleira tem um endereço de e-mail único e clique em Migrar para a faturação direta.
Registe-se no portal da Invopop. Aceda a at-pt.invopop.com/portal/login, introduza o endereço de e-mail da sua empresa hoteleira e autentique-se com o código enviado para esse endereço.
Ligue as suas credenciais da AT. Introduza e guarde as credenciais do seu Portal das Finanças. A maioria dos clientes já as tem — se precisar de as criar, siga Criar as suas credenciais da AT mais abaixo.
Registe um nome base para cada série de documentos (consulte as regras dos nomes base mais abaixo):
- Fatura e Fatura-Recibo — use o mesmo nome base para ambos.
- Recibo — tem de ser único.
- Nota de Crédito — tem de ser único.
- Fatura Simplificada — tem de ser único.
Confirme os dados da empresa na Amenitiz. Vá a Faturas → Definições, preencha todos os campos e ajuste as suas séries:
- Número de registo da empresa — pode ser o seu número de contribuinte sem letras.
- Conservatória do Registo Comercial — por exemplo, "Conservatória do Registo Comercial de Lisboa"; se não se aplicar, escreva "Não aplicável".
- Capital Social — tem de ser um número; se não se aplicar, introduza 0.
- Regime de IVA — Selecione se a sua empresa paga IVA quando a venda é efetuada (IVA sobre vendas) ou quando o valor é recebido (IVA sobre recebimentos).
- Certifique-se de que as séries na Amenitiz correspondem exatamente às definidas na Invopop.

Uma série na Invopop tem duas partes: o prefixo do documento (FT, FR, RG, NC, FS) e, a seguir, o nome base. A Amenitiz pede apenas o nome base — o prefixo é adicionado automaticamente.

Os nomes base abaixo são apenas exemplos — os seus serão diferentes. Use os que registou na Invopop.

Se na Invopop registou	O campo na Amenitiz	Escreva apenas
FT FRRFC	Sequência de numeração de faturas	FRRFC
FR FRRFC	Sequência de numeração de faturas — a mesma	FRRFC
RG RFCR	Sequência de numeração de recibos	RFCR
NC RFCNC	Sequência de numeração de notas de crédito	RFCNC
FS FRRC	Sequência de numeração de faturas simplificadas	FRRC

⚠️ Aviso

Copie apenas o nome base. Se o que escreveu tiver um espaço ou uma barra, ou terminar com um número de documento, copiou demasiado. Uma série registada na Invopop não pode ser eliminada, por isso verifique cada campo antes de guardar.

📌 Regras dos nomes base

Não inclua o prefixo do documento (FT, FR, etc.) — é adicionado automaticamente.
Um nome base tem de começar e terminar com uma letra ou número. Entre eles, pode usar um único ponto, hífen, dois-pontos, barra, vírgula, sublinhado ou espaço — nada mais, e nunca dois seguidos. FRRFC e FRR-FC servem; FRRFC- não.
Não crie séries para tipos de documento que a Amenitiz não utiliza (por exemplo, consignação, devolução, guia de remessa, guia de transporte, nota de débito).
Não pode escolher os números de sequência — em Portugal, são atribuídos automaticamente quando cada documento é registado.

Criar as suas credenciais da AT

Se ainda não tiver credenciais da AT com as permissões corretas, crie-as no Portal das Finanças:

Aceda à página de autenticação da AT: acesso.gov.pt.
Autentique-se através de um dos métodos disponíveis.
Vá a Todos os Serviços → Autenticação de Contribuintes → Gestão de Utilizadores.
Clique em Criar Novo Utilizador.
Preencha o formulário.
Escolha as permissões necessárias: WSE (permite o registo de séries) e WFA (comunica as suas faturas à AT em tempo real).
Clique em Submeter.
Guarde o nome de utilizador e a palavra-passe em segurança.

Perguntas frequentes

Porque é que cada empresa hoteleira precisa de um endereço de e-mail único?

O endereço de e-mail é usado para aceder ao Portal do Fornecedor da Invopop, e o mesmo e-mail não pode estar associado a mais do que uma empresa hoteleira. Se duas das suas propriedades partilharem um e-mail, contacte-nos e ajudamo-lo a resolver antes de ativar.

O que são as permissões WSE e WFA?

A WSE permite registar as suas séries de faturação na AT. A WFA é necessária porque as suas faturas são comunicadas à AT em tempo real. Define ambas ao criar as suas credenciais da AT no Portal das Finanças.

E se as minhas séries na Amenitiz não corresponderem à Invopop?

As suas faturas podem não ser emitidas. Verifique que cada nome base de série na Amenitiz corresponde exatamente ao registado na Invopop — os mesmos caracteres, sem prefixos ou espaços adicionais.

É possível emitir uma nota de crédito parcial?

Não. A nota de crédito tem de abranger a totalidade da fatura original.

Se o valor da reserva for alterado depois da emissão da fatura, siga estes passos:

Emita uma nota de crédito relativa ao valor total da fatura original.
Corrija os valores da reserva.
Efetue o reembolso correspondente, quando aplicável.
Emita uma nova fatura com o valor correto.

O que é uma pró-forma e quando devo utilizá-la?

Uma pró-forma é um documento informativo, sem valor fiscal, que apresenta ao hóspede os serviços e valores previstos antes da confirmação da reserva ou da emissão da fatura. Nunca é submetida à AT e não tem estatuto fiscal legal. Utilize-a apenas para orçamentos e nunca como substituto de uma fatura fiscal.

Registei uma série errada no Invopop. Posso eliminá-la?

Não. Uma série registada no Invopop não pode ser eliminada.

Registe uma nova série para o mesmo tipo de documento com a configuração correta e defina essa série na Amenitiz em Faturas → Definições. As alterações às séries são processadas à meia-noite, hora local, pelo que a nova série pode demorar até 24 horas a entrar em vigor.

Como emito uma Fatura-Recibo (FR)?

Não escolhe o tipo de documento. A Amenitiz emite uma Fatura-Recibo sempre que o valor que está a faturar já foi pago. O ponto de partida depende do pagamento:

Sinal ou pagamento parcial — aceda a Contas, abra a conta e clique em Fiscalizar pagamentos. A Amenitiz emite uma FR pelo valor já pago.

Conta totalmente paga — abra a conta e clique em Criar fatura. A Amenitiz emite uma FR referente à totalidade da conta.

Posso emitir uma fatura simplificada (FS) de valor superior a 1000€?

Não. Ao abrigo do Artigo 40.º do CIVA, uma fatura simplificada só pode abranger valores iguais ou inferiores a 1000€. Acima desse valor, a Amenitiz emite uma fatura completa, que necessita dos dados fiscais do hóspede.

Se não tiver esses dados, a prática portuguesa permite utilizar Consumidor final como nome do cliente e 999999990 como número de contribuinte. Para valores superiores a 1000€, a lei exige o nome e a morada do cliente no documento, pelo que deve solicitá-los sempre que possível.

Porque é que o PDF da minha fatura apresenta a indicação "Duplicado"?

É esperado. A Amenitiz emite o duplicado do documento, razão pela qual o PDF apresenta a indicação Duplicado.

Pode obter o original no Portal das Finanças.

O que acontece à minha conta InvoiceXpress?

Nada muda na sua conta InvoiceXpress. O acesso não é removido — mantém-se disponível durante o período de retenção legalmente exigido, pelo que os documentos aí emitidos continuam acessíveis.

Como ativar a faturação portuguesa