A aplicação da Amenitiz permite-lhe gerir o dia a dia do seu alojamento a partir do telemóvel. Veja quem chega, faça o check-in, cobre um pagamento, emita uma fatura, atualize os seus preços e a sua disponibilidade, siga a limpeza e consulte a sua ocupação e as suas receitas. A configuração do alojamento é feita no computador.

Antes de começar

Instale a aplicação da Amenitiz no seu telemóvel e inicie sessão com os seus dados habituais da Amenitiz. Consulte Como instalar a aplicação móvel da Amenitiz.

Mantenha a aplicação atualizada na App Store ou no Google Play.

Passo a passo

Veja o que precisa da sua atenção hoje

Abra a aplicação. Hoje em resumo mostra quantos quartos estão ocupados, quanto recebeu hoje, os pequenos-almoços e quantos quartos estão prontos.
Leia a faixa no topo. Indica os check-ins pendentes, os pagamentos falhados, o valor que falta cobrar e os canais que precisam de correção.
Toque em Abrir calendário, Ver desempenho, Ver quadro ou Lista da cozinha para ir diretamente para esse ecrã.
Desça para ver as reservas de hoje e de amanhã e filtre-as com A chegar ou A partir.

Encontre e faça a gestão de uma reserva

Toque em Reservas e restrinja a lista com Chegadas, Partidas, Em estadia ou Todas.
Ou toque em Pesquisar e escreva o nome do hóspede, a referência da reserva ou a referência do canal.
Abra a reserva. Tem seis separadores: Resumo, Hóspede, Contas, Pagamentos, Documentos e Comentários.
Toque em Fazer check-in quando o hóspede chegar.
Use Hóspede para corrigir os dados do hóspede e Comentários para deixar uma nota à sua equipa.

Cobre um pagamento

Abra a reserva e vá ao separador Pagamentos.
Toque em Criar um pagamento e escolha como o hóspede vai pagar.
Para que seja o hóspede a pagar, escolha Enviar um link de pagamento. Recebe um link de pagamento seguro por email, por isso a reserva precisa de um endereço de email.
Para cobrar o cartão presencialmente, escolha Terminal de cartão e siga as indicações do seu terminal.

📌 Nota

Para acrescentar algo à conta antes de a cobrar, vá ao separador Contas e toque em Adicionar um extra.

Crie uma fatura

Abra a reserva e vá ao separador Documentos.
Toque em Criar fatura.
Selecione os encargos a incluir. Na lista só aparecem os encargos que ainda não estão cobertos por nenhuma fatura.
Toque em Emitir fatura. A fatura fica no separador Documentos.

Atualize os seus preços e a sua disponibilidade

Toque em Inventário e escolha o plano tarifário em que quer trabalhar.
Use Métrica para alternar entre Disponibilidade, Preço, Regras e Estadia.
Toque numa célula para alterar uma única data.
Para alterar várias datas de uma vez, toque em Ações em massa e depois em Atualização em massa para ser guiado pelos quartos, datas e alterações, ou em Selecionar células para tocar nas datas da grelha e aplicar uma alteração.

📌 Nota

Se um quarto estiver com preços automáticos, ou se o plano tarifário retirar o preço de outro plano, o preço não pode ser alterado aqui.

Acompanhe a limpeza

Toque em Limpeza.
Alterne entre Quadro do proprietário e Por funcionário.
Toque num quarto para alterar o estado de limpeza, atribuir um funcionário ou ler as notas deixadas.
Selecione vários quartos para alterar o estado de todos ao mesmo tempo.

Consulte o seu desempenho e os seus relatórios

Toque em Ver desempenho para ver a ocupação, o preço médio por quarto, a estadia média, a antecedência de reserva e a origem das suas reservas. Compare qualquer período com o mesmo período do ano passado.
Toque em Relatórios e depois em Todos os relatórios para encontrar o que precisa.
Escolha o período e aplique os filtros que quiser.
Toque em Exportar e escolha Excel ou CSV. Guarde-o no telemóvel ou escolha Email para o enviar.

⚠️ Importante

Isto é feito no computador: a configuração do alojamento, dos quartos e dos planos tarifários; o editor do site; a ligação e a gestão dos canais; a criação de um novo relatório personalizado; e o agendamento do envio automático de um relatório.

⚠️ Aviso

Cancelar uma reserva na aplicação não a cancela no canal de onde veio. Se veio da Booking.com, do Airbnb ou de outro canal, cancele-a também aí.

Perguntas frequentes

Posso configurar os meus quartos e planos tarifários na aplicação?

Não. A configuração do alojamento, dos quartos, dos planos tarifários e dos canais é feita no computador. A aplicação serve para gerir o dia a dia.

Posso emitir uma fatura a partir do telemóvel?

Sim. Abra a reserva, vá a Documentos, toque em Criar fatura, escolha os encargos e toque em Emitir fatura. Consulte Como encontrar, faturar e registar pagamentos das suas contas num só lugar.

Porque não consigo alterar o preço de um dos meus quartos?

Ou o quarto está com preços automáticos e o preço é gerido por si, ou o plano tarifário retira o preço de outro plano. A aplicação indica-lhe qual dos dois casos se aplica.

Posso alterar várias datas de uma vez?

Sim. Em Inventário, toque em Ações em massa. Atualização em massa guia-o pelos quartos, datas e alterações. Selecionar células permite-lhe tocar nas datas da grelha e aplicar uma alteração.

Cancelar uma reserva na aplicação cancela-a também na Booking.com?

Não. Cancelar na Amenitiz liberta o quarto no seu calendário, mas também tem de cancelar a reserva no canal de onde veio.

Posso reembolsar um pagamento a partir da aplicação?

Sim. Abra a reserva, vá a Pagamentos, abra o pagamento e toque em Reembolsar pagamento. Consulte Como reembolsar um pagamento.

Faço a gestão de mais do que um alojamento. Posso alternar entre eles?

Sim. Toque em Mudar de imóvel e escolha o que quer gerir.

Como gerir o seu alojamento a partir da aplicação móvel da Amenitiz