Visión general
Desde cualquier reserva en Amenitiz puedes enviar a tu huésped una solicitud de transferencia SEPA por email. AmenitizPay genera un IBAN temporal y único para la transacción, envía al huésped los datos bancarios que necesita (IBAN, titular, BIC/SWIFT, referencia, importe), y rastrea el pago de vuelta a la reserva cuando llegan los fondos.
SEPA (Single Euro Payments Area) es un estándar europeo de transferencias bancarias para pagos en euros — útil cuando el huésped no quiere pagar con tarjeta, o cuando el importe es grande.
Antes de empezar
Solo euros. SEPA solo es para transferencias en euros. Disponible para propiedades en la Eurozona y países SEPA-elegibles vecinos: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, además de Noruega, Liechtenstein, Islandia, Suiza y Mónaco.
No disponible para propiedades en Reino Unido.
Solo se admiten transferencias SEPA — las transferencias del huésped por otras redes (SWIFT, BACS, ACH) fallarán y los fondos no llegarán a AmenitizPay.
Las solicitudes de pago SEPA no admiten programación de pagos ni preautorización. La solicitud sale al instante cuando la envías.
Una vez el huésped paga desde su banco, puede tardar hasta dos días hábiles en que los fondos lleguen a tu cuenta AmenitizPay.
Paso a paso
Abre la reserva (desde el
Calendarioo la lista deReservas) y baja a la secciónPago.Haz clic en
Realizar el pago.En
Seleccionar un método de pago, eligeTransferencia AmenitizPay.Introduce el
Importe solicitadoy el email del huésped enElegir tu correo electrónico de cliente, después haz clic enEnviar la solicitud de transferencia.El huésped recibe un email con el IBAN único, titular de la cuenta, BIC/SWIFT, referencia, tipo e importe. Hace la transferencia desde su propia cuenta bancaria como lo haría normalmente.
Una vez los fondos llegan a AmenitizPay (hasta 2 días hábiles), el pago se concilia automáticamente con la reserva y el estado pasa a Pagado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar una solicitud SEPA desde la app móvil?
¿Puedo enviar una solicitud SEPA desde la app móvil?
Sí. Abre la reserva desde la pestaña Actividad o Calendario, pulsa Realizar el pago y sigue el mismo flujo que en web — elige Transferencia AmenitizPay, introduce el importe y el email del huésped, y envíalo.
¿Qué pasa si mi huésped paga menos de lo solicitado?
¿Qué pasa si mi huésped paga menos de lo solicitado?
Se genera automáticamente una nueva solicitud de pago por el saldo pendiente y se envía por email al huésped. También verás una notificación en la reserva.
¿Qué pasa si mi huésped paga más de lo solicitado?
¿Qué pasa si mi huésped paga más de lo solicitado?
Contacta directamente al huésped para gestionar el pago de más — puedes reembolsar la diferencia desde la sección AmenitizPay de la reserva, o aplicarlo a otros cargos del booking.
¿Dónde aterrizan mis payouts SEPA, y cómo actualizo el IBAN?
¿Dónde aterrizan mis payouts SEPA, y cómo actualizo el IBAN?
Los pagos SEPA cobrados se agrupan en tu payout semanal de AmenitizPay y se envían a la cuenta bancaria vinculada a tu cuenta AmenitizPay. Para revisar o cambiar el IBAN de destino, ve a AmenitizPay → Configuración AmenitizPay → Cuentas, haz clic en el menú junto a tu cuenta y selecciona Gestionar la cuenta. Se te redirige a la interfaz de Stripe donde puedes actualizar la cuenta bancaria; el cambio se aplica a los payouts futuros.