Visión general
El terminal Bluetooth de AmenitizPay (Wisepad3) es el complemento móvil de tu teléfono o tablet — emparéjalo con la app Amenitiz y puedes cobrar las tarjetas de tus huéspedes directamente desde la reserva, en cualquier punto del alojamiento. Las comisiones son más bajas que en pagos online porque la tarjeta está físicamente presente.
El terminal sirve para pagos card-present in situ. Para card-not-present (huésped en casa pagando de forma remota) usarías un enlace de pago o una transferencia AmenitizPay.
Antes de empezar
AmenitizPay tiene que estar activado en tu cuenta. Consulta cómo activar AmenitizPay en tu alojamiento.
Países soportados: Australia, Austria, Bélgica, Canadá, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia (excepto Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón), Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos (excepto Aruba, Curazao, Sint Maarten, Bonaire, San Eustaquio y Saba), Nueva Zelanda, Portugal, Singapur, España, Suecia, Suiza, Reino Unido (excepto Jersey, Guernsey, Isla de Man, Islas Vírgenes Británicas).
La primera vez que conectas el terminal, la app descarga una actualización de firmware — puede tardar unos minutos. Después, la reconexión es instantánea.
Encender y cargar el terminal
Encender/apagar — pulsa y suelta el botón de encendido. Las luces de estado se iluminan al encenderse. Si ya lo has emparejado antes, el lector se reconecta al dispositivo automáticamente.
Cargar — usa el cable USB incluido. Conecta el extremo pequeño al terminal y el extremo grande a un cargador de móvil o un puerto USB del ordenador.
Emparejar el terminal con tu dispositivo
El emparejamiento se hace dentro de la app Amenitiz, no desde los ajustes de Bluetooth del móvil.
Asegúrate de que el Bluetooth está activado en tu móvil o tablet. En la app Amenitiz, abre la reserva que quieres cobrar, pulsa
Hacer cargo al huésped, despuésTerminal de tarjeta.Acepta las solicitudes de autorización que aparezcan (acceso a Bluetooth, ubicación, etc.).
Acepta la solicitud de emparejamiento tanto en el terminal como en el dispositivo. El terminal queda emparejado con la app.
Cobrar una tarjeta
Introduce el importe a cobrar y la dirección de email del huésped (el recibo digital se enviará ahí).
Pulsa
Agregar pago. El terminal va pasando por las fases del pago: Preparando el pago → Esperando pago (introduce/acerca la tarjeta al terminal) → Procesando pago → Completando pago.Aparece una notificación de confirmación cuando el pago se ha cobrado. El recibo se envía al email del huésped.
Preguntas frecuentes
El terminal no conecta con la app — ¿qué debo comprobar?
El terminal no conecta con la app — ¿qué debo comprobar?
Abre Ajustes → Conexiones → Bluetooth en tu móvil. Si el terminal aparece emparejado ahí, desempáralo — la app necesita que esté disponible, no ocupado por el sistema operativo.
Cierra completamente la app Amenitiz (deslízala fuera de las apps recientes) y vuelve a abrirla.
Inténtalo de nuevo:
Hacer cargo al huésped→Terminal de tarjeta. El terminal debería aparecer en la lista y conectarse.Asegúrate de que el terminal está encendido (luces visibles) y dentro del rango Bluetooth (~10 m, sin paredes gruesas entre medio).
¿Puedo usar el terminal desde el ordenador en lugar del móvil?
¿Puedo usar el terminal desde el ordenador en lugar del móvil?
No. El terminal Bluetooth es solo móvil — habla con la app Amenitiz en iOS o Android. Para escritorio, cobra la tarjeta de la forma habitual desde la sección Pago de la reserva (Tarjeta de crédito AmenitizPay).
¿Por qué es tan lenta la primera conexión?
¿Por qué es tan lenta la primera conexión?
Stripe envía una actualización de firmware al terminal la primera vez que se conecta a tu cuenta. Se ejecuta automáticamente y puede tardar unos minutos — déjala terminar. Las conexiones siguientes son casi instantáneas.
¿El huésped recibe un recibo digital?
¿El huésped recibe un recibo digital?
Sí — la dirección de email que pongas en la pantalla de cobro recibe el recibo digital en cuanto se captura el pago. Puedes dejar el campo vacío si el huésped no quiere recibirlo, pero en ese caso no se envía recibo.