Vue d'ensemble
Le Rapport de charges liste chaque charge — nuits réservées, extras et taxes de séjour — pour toutes les réservations sur la période choisie. Chaque charge est sa propre ligne, donc une réservation de 3 nuits avec petit-déjeuner apparaît en plusieurs lignes. C'est le rapport à consulter quand vous voulez vérifier que les charges, les paiements et les factures correspondent pour un jour ou un mois donné.
Cet article n'est pas un tutoriel pas à pas — c'est une référence. Vous trouverez ci-dessous comment générer le rapport et ce que signifie chaque colonne.
Avant de commencer
Le rapport inclut toutes les charges des réservations actives — payées ou non, facturées ou non. Les réservations annulées disparaissent entièrement du rapport.
Pour les réservations OTA, le taux de TVA n'est parfois pas récupérable depuis le canal et ressort à 0 % ou faux. Vous pouvez le corriger sur une charge depuis les détails de la réservation, et le rapport reflète la correction.
Le rapport est livré en Excel (.xlsx) par e-mail — choisissez l'adresse destinataire avant d'envoyer.
Comment obtenir le rapport
Allez dans
Rapportsdans la barre latérale, puis cliquez sur la sous-sectionRapports. Descendez et cochez la case à côté deRapport de charges. Une fenêtre modale apparaît.Choisissez l'adresse e-mail destinataire et la plage de dates à couvrir. Puis cliquez sur
Envoyer les rapports. Le fichier Excel arrive dans la boîte du destinataire peu après.
Ce que signifie chaque colonne
Date — le jour où la charge a été consommée par le client, ou la date que vous avez fixée en ajoutant la charge manuellement. Un séjour de 3 nuits produit trois lignes de nuit-réservée, une par date.
Type — quel genre de charge : nuit réservée, taxe de séjour, extra, ou un champ libre personnalisé si vous en avez ajouté.
Catégorie — uniquement renseignée pour le type Extra. Affiche la catégorie à laquelle vous avez relié l'extra dans vos paramètres. Vide si l'extra n'est pas lié à une catégorie. Voir comment créer et gérer les catégories d'extras.
Code comptable — le code comptable attaché à la charge. Pour les nuits réservées, c'est toujours Chambre vendue. Pour les extras, c'est le code comptable défini sur la catégorie de l'extra. Vide si aucun code n'est configuré.
Description — le nom de l'extra, ou la catégorie de chambre pour les lignes de nuit-réservée. C'est ce qui vous permet de distinguer deux lignes du même Type.
Client — le nom de la personne qui a fait la réservation. Si le réservant et l'occupant sont différents, cette colonne affiche le nom du réservant.
Référence de réservation — la référence interne Amenitiz. Utilisez-la pour retrouver la réservation depuis la barre de recherche en haut de l'admin, ou pour la transmettre au support en cas de problème.
Revenu des charges (HT) — le revenu de cette ligne, avant TVA.
Taux TVA — le % de TVA appliqué à la charge, selon ce que vous avez défini à la création de la chambre ou de l'extra. Si vous l'avez modifié manuellement dans les détails de la réservation, c'est cette valeur qui apparaît ici.
Montant TVA — la TVA en valeur. Calculée comme taux × montant HT ; reflète aussi toute modification manuelle sur la réservation.
Revenu des charges (TTC) — le total TTC de la ligne. Égal au montant HT + montant TVA.
Source — d'où provient la réservation : Amenitiz (votre moteur de réservation), manuel (saisie directement dans l'admin), ou le nom du canal OTA.
FAQ
Pourquoi une réservation annulée n'apparaît-elle pas dans le rapport ?
Pourquoi une réservation annulée n'apparaît-elle pas dans le rapport ?
Les réservations annulées sont retirées entièrement du rapport — aucune ligne pour aucune de leurs charges. Si vous voulez auditer les annulations, cela se trouve dans l'historique de la réservation, pas dans le Rapport de charges.
Le taux de TVA est à 0 % sur une charge OTA — comment corriger ?
Le taux de TVA est à 0 % sur une charge OTA — comment corriger ?
Ouvrez la réservation depuis Réservations, trouvez la charge dans le détail de la réservation, et mettez à jour le taux de TVA manuellement. Au prochain export du Rapport de charges, le taux corrigé apparaît.
Pourquoi une seule réservation génère-t-elle plusieurs lignes ?
Pourquoi une seule réservation génère-t-elle plusieurs lignes ?
Chaque ligne est une charge pour une date. Une réservation de trois nuits avec un petit-déjeuner par nuit donne trois lignes de nuit-réservée + trois lignes de petit-déjeuner. Ce découpage quotidien est précisément ce qui rend le rapport utile pour rapprocher paiements et factures jour par jour.
Que signifie « Chambre vendue » dans la colonne Code comptable ?
Que signifie « Chambre vendue » dans la colonne Code comptable ?
Les nuits ne portent pas de code comptable personnalisé comme les extras — elles sont toujours étiquetées Chambre vendue dans la colonne Code comptable. Les extras héritent leur code comptable de la catégorie à laquelle ils sont reliés.
Le rapport est en Excel — puis-je l'avoir en CSV ?
Le rapport est en Excel — puis-je l'avoir en CSV ?
Le Rapport de charges est livré uniquement en Excel (.xlsx). Si vous avez besoin du CSV, ouvrez le fichier dans Excel ou Google Sheets et utilisez Enregistrer sous / Télécharger en CSV.