Vue d'ensemble

Vous pouvez changer l'hébergement attribué à une réservation — utile pour offrir un upgrade, redistribuer pour libérer un trou dans l'inventaire, ou corriger une mauvaise affectation. Deux façons de faire :

Glisser-déposer sur le Calendrier — le plus rapide pour des changements individuels.
Depuis le panneau de détails de la réservation — via le menu trois points, avec un menu déroulant pour choisir le nouvel hébergement. Fonctionne pour n'importe quelle réservation, y compris multi-chambres.

Avant de commencer

Changer l'hébergement change quelle chambre occupe le client. Cela ne change pas les dates du séjour — pour ça, voir comment modifier les dates de séjour d'une réservation.
Si l'hébergement de destination est déjà réservé à ces dates, Amenitiz affiche un avertissement (« Cette unité est déjà réservée ! ») et vous demande de confirmer — continuer crée un overbooking. Modifiez l'autre réservation d'abord, ou choisissez un autre hébergement.
Le glisser-déposer a des limites : il ne change que l'hébergement (pas les dates), et il ne fonctionne pas pour des chambres ou cottages liés. Pour les unités liées, utilisez le flux par les détails de la réservation.
Une fois le changement enregistré, la disponibilité se met à jour automatiquement sur votre Moteur de réservation et sur les OTA connectées (Booking.com, Airbnb, etc.) — pas de synchro manuelle.

Glisser-déposer sur le Calendrier

Allez dans Planning → Calendrier dans la barre latérale.
Trouvez la barre de la réservation à déplacer. Cliquez et maintenez sur le bord gauche de la barre, puis glissez-la vers le haut ou vers le bas jusqu'à la ligne du nouvel hébergement aux mêmes dates.
Relâchez. La réservation est réaffectée et enregistrée.

Changer depuis le panneau de détails de la réservation

Ouvrez la réservation depuis Réservations dans la barre latérale (ou cliquez dessus dans le Calendrier).
Cliquez sur Voir le détail pour ouvrir le panneau latéral.
Dans la section résumé, cliquez sur le menu trois points (⋯) à côté de la chambre et sélectionnez Changer de logement.
Choisissez le nouvel hébergement dans le menu déroulant. Amenitiz vérifie la disponibilité aux dates de la réservation et vous prévient en cas de conflit.
Confirmez. La réservation passe sur le nouvel hébergement ; la disponibilité se synchronise avec le Moteur de réservation et les OTA.

FAQ

Puis-je changer de chambre depuis l'application mobile ?

Oui. Ouvrez la réservation depuis l'onglet Activité ou Calendrier dans l'app Amenitiz, puis touchez Changer de chambre dans les détails. Même parcours que sur le web — choisissez le nouvel hébergement et confirmez.

Que se passe-t-il si le nouvel hébergement est déjà réservé ?

Amenitiz affiche une fenêtre d'avertissement : « Cette unité est déjà réservée ! Si vous décidez de continuer, vous créerez un overbooking sur cet hébergement. Il vous faudra peut-être modifier d'autres réservations pour l'éviter. » Vous pouvez annuler et choisir un autre hébergement, ou continuer en sachant que vous avez créé un overbooking à résoudre.

Pourquoi ne puis-je pas glisser une chambre liée (ou un cottage) ?

Les chambres/cottages liés partagent l'inventaire et ne peuvent pas être réaffectés individuellement en glisser-déposer — le lien serait cassé. Utilisez le flux par les détails (Voir le détail → ⋯ → Changer de logement), qui respecte les règles du lien.

Passer à une catégorie de chambre différente change-t-il le prix ?

Non — le changement déplace la réservation sur une unité physique différente mais ne recalcule pas le prix automatiquement. Si le nouvel hébergement est sur un plan tarifaire ou une catégorie différents et que vous voulez ajuster le prix en conséquence, modifiez les charges manuellement sur la réservation.

Le client est-il notifié du changement de chambre ?

Non. Changer l'hébergement est un changement interne — aucun e-mail ni notification ne part vers le client. Si vous voulez le prévenir (surtout pour un upgrade !), envoyez-lui un message séparément.

Comment changer la chambre d'une réservation