Vue d'ensemble

Vous pouvez déplacer une réservation vers une autre chambre sans modifier ses dates, par exemple pour offrir un surclassement au client, libérer une chambre pour une autre réservation ou corriger une réservation placée dans la mauvaise chambre. Il existe deux façons de le faire :

Glisser-déposer sur le Calendrier : le moyen le plus rapide de déplacer une seule réservation.
Depuis la réservation elle-même : fonctionne pour toutes les réservations, y compris les gîtes, les chambres liées et les réservations de plusieurs chambres.

Avant de commencer

Changer de chambre modifie la chambre où séjourne le client, pas les dates du séjour. Pour modifier les dates, consultez Comment modifier les dates de séjour d'une réservation.
La réservation doit déjà être attribuée à une chambre précise. Si elle n'est pas encore attribuée, attribuez-la d'abord à une chambre.
Si la nouvelle chambre est déjà réservée à ces dates, Amenitiz vous avertit avant d'enregistrer. Si vous confirmez quand même, cela crée une surréservation.
Une fois le changement enregistré, les disponibilités se mettent à jour automatiquement sur votre moteur de réservation et vos canaux connectés (Booking.com, Airbnb, etc.).

Glisser-déposer sur le Calendrier

Allez dans Planning → Calendrier dans la barre latérale.
Survolez la réservation et saisissez la poignée qui apparaît sur son bord gauche. Vous pouvez aussi maintenir le clic sur la réservation un instant.
Faites-la glisser vers le haut ou vers le bas jusqu'à la ligne de la nouvelle chambre, sur les mêmes dates, puis relâchez.
Confirmez le changement dans la fenêtre qui s'ouvre. Si la nouvelle chambre est déjà réservée, cette fenêtre vous avertit que le déplacement créera une surréservation.

📌 Remarque

Le glisser-déposer change uniquement la chambre. Il ne peut pas modifier les dates et ne fonctionne pas pour les gîtes ni les chambres liées. Dans ce cas, changez la chambre depuis la réservation elle-même (voir ci-dessous).

Changer depuis la réservation

Ouvrez la réservation : cliquez dessus dans Réservations ou sur le Calendrier.
Dans le résumé de la réservation, repérez la chambre à déplacer et cliquez sur le menu à trois points (⋯) à côté.
Sélectionnez Changer de chambre. Selon votre type d'établissement, cette option peut s'appeler Changer de logement, Changer d'appartement ou Changer de gîte.
Choisissez la nouvelle chambre dans la liste. Les chambres bloquées à ces dates n'y figurent pas.
Confirmez. La réservation passe dans la nouvelle chambre.

Si la réservation comporte plusieurs chambres, chacune a son propre menu ⋯ : vous pouvez donc déplacer une chambre sans toucher aux autres.

FAQ

Puis-je changer de chambre depuis l'application mobile ?

Oui. Dans l'application Amenitiz, ouvrez la réservation depuis l'onglet Activité ou Calendrier, appuyez sur la chambre, puis sur Changer de chambre. Choisissez la nouvelle chambre et confirmez. Les chambres déjà prises à ces dates sont marquées Occupée.

Que se passe-t-il si la nouvelle chambre est déjà réservée ?

Amenitiz vous avertit avant d'enregistrer : « Ce logement est déjà réservé ! En poursuivant votre réservation, vous allez surbooker ce logement. Il se peut que vous deviez modifier d'autres réservations dans votre propriété pour éviter cela. » Vous pouvez annuler et choisir une autre chambre, ou confirmer puis déplacer l'autre réservation pour résoudre la surréservation. Pour comprendre le fonctionnement de la surréservation, consultez Comment autoriser la surréservation sur votre calendrier.

Pourquoi ne puis-je pas faire glisser un gîte ou une chambre liée ?

Le Calendrier ne déplace pas les gîtes ni les chambres liées par glisser-déposer et affiche un message si vous essayez. Ouvrez plutôt la réservation et utilisez le menu ⋯ à côté de la chambre, comme expliqué dans Changer depuis la réservation.

Pourquoi je ne vois pas l'option pour changer de chambre ?

L'option n'apparaît que lorsque la réservation est attribuée à une chambre précise. Si la réservation n'est pas encore attribuée, attribuez-la d'abord à une chambre, puis changez-la si besoin.

Passer à un autre type de chambre change-t-il le prix ?

Non. Le changement déplace la réservation vers une autre chambre mais ne recalcule pas le prix. Si vous souhaitez que le prix corresponde à la nouvelle chambre, par exemple après un surclassement, modifiez vous-même le prix de la réservation.

Le client est-il prévenu du changement de chambre ?

Aucun message n'est envoyé au client lorsque vous changez la chambre. Si vous souhaitez le prévenir, par exemple d'un surclassement, envoyez-lui un message vous-même. Si vous utilisez des e-mails automatiques, ceux encore programmés pour cette réservation sont mis à jour selon le nouveau type de chambre.

Comment changer la chambre d'une réservation