Resumo
Este artigo é sobre usar um voucher existente — aplicá-lo como pagamento numa nova reserva. Cada voucher tem um ID do voucher único (um número de 1 a 10 dígitos). Para criar um voucher, consulte cancelar uma fatura ou registar um reembolso.
Antes de começar
O voucher tem de existir já para o hóspede.
Tenha o ID do voucher à mão. Encontra-o na reserva onde o voucher foi gerado, ou na ficha do cliente.
Passo a passo
Abra a nova reserva e mude para o separador
Pagamentos.Clique em
Adicionar pagamento.No menu de métodos de pagamento, selecione
Voucher de cliente.Introduza o
ID do vouchere o montante a aplicar, e confirme. O voucher fica registado como pagamento na reserva.
📌 Nota — a fatura continua a ser emitida manualmente
Aplicar um voucher apenas regista um pagamento na reserva. A fatura da nova reserva não é gerada automaticamente — tem de a emitir manualmente, tal como com qualquer outro método de pagamento.
💡 Dica — localize um voucher existente
Abra a reserva onde o voucher foi originalmente gerado e verifique o separador Pagamentos, ou abra a ficha do cliente — todos os vouchers associados a esse hóspede aparecem aí com o respetivo ID, validade e Montante restante.
Perguntas frequentes
Posso resgatar apenas parte de um voucher?
Posso resgatar apenas parte de um voucher?
Sim — ao aplicar um voucher, introduz o montante a usar. A parte não utilizada fica no voucher como Montante restante e pode ser aplicada a outra reserva mais tarde.
E se o ID do voucher não for válido?
E se o ID do voucher não for válido?
Verá um erro ID do voucher inválido. O ID é um número de 1 a 10 dígitos, sem letras nem espaços — confirme-o na reserva original ou na ficha do cliente.
Posso cancelar um voucher depois de emitido?
Posso cancelar um voucher depois de emitido?
Sim — abra a ficha do cliente, localize o voucher na tabela de vouchers e use Eliminar voucher no respetivo menu de opções. Uma vez eliminado, já não pode ser resgatado.