Panoramica
Amenitiz invia e-mail automatiche alla tua struttura su prenotazioni, pagamenti AmenitizPay e piano giornaliero delle pulizie. Chi riceve ogni e-mail dipende dall'indirizzo e-mail di contatto della tua struttura e dai permessi di ogni membro del team. Non esiste una schermata per scegliere le e-mail una per una.
Questo articolo ti mostra chi riceve ogni e-mail e come cambiarlo. Per aggiungere o modificare i membri del team, consulta Come gestire i permessi degli utenti sul tuo account Amenitiz.
Prima di iniziare
Solo il Proprietario del conto e gli utenti con livello di accesso Amministratore possono aggiungere o modificare i membri del team, in Impostazioni → Squadra.
Le e-mail di prenotazione e di pagamento arrivano sempre anche all'indirizzo e-mail di contatto della tua struttura. Lo trovi in Proprietà → Generale, nel riquadro Informazioni di contatto.
Chi riceve quale e-mail
Chi la riceve | |
Prenotazioni nuove, modificate e annullate |
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Pagamenti AmenitizPay: ricevuti, non riusciti, rimborsati, annullati o in attesa di autenticazione del cliente |
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Piano giornaliero delle pulizie | Dipende da come viene inviato. Vedi la sezione successiva. |
Chi riceve l'e-mail giornaliera delle pulizie
Vai su Rapporti → Invii pianificati e cerca Pianificazione pulizie.
Se Pianificazione pulizie è presente, è quella pianificazione a inviare l'e-mail. La ricevono solo le persone nel suo elenco di Destinatari. Per cambiarle, clicca su Modifica in quella riga.
Se non è presente, l'e-mail arriva al Proprietario del conto e ai membri del team con Può accedere alla pianificazione delle pulizie o Può vedere e annullare prenotazioni.
Cosa riceve ogni livello di accesso per impostazione predefinita
Quando scegli il Livello di accesso di un membro del team, Amenitiz spunta alcuni permessi per te. Puoi cambiarli in seguito.
Amministratore: e-mail di prenotazione. Nessuna e-mail di pagamento finché non spunti Ha accesso alla sezione Amenitiz Pay.
Editore: nessuna e-mail di prenotazione o di pagamento finché non spunti il permesso corrispondente.
Accesso riservato: non riceve mai e-mail di prenotazione o di pagamento, anche con Può visualizzare le prenotazioni spuntato.
Governante: nessuna e-mail di prenotazione o di pagamento.
FAQ
Posso impedire a qualcuno di ricevere un'e-mail?
Posso impedire a qualcuno di ricevere un'e-mail?
Sì, togliendo il permesso collegato a quell'e-mail. Vai su Impostazioni → Squadra, apri il membro del team e togli la spunta al permesso: Può vedere e annullare prenotazioni per le e-mail di prenotazione, oppure Ha accesso alla sezione Amenitiz Pay per quelle di pagamento. Perde anche l'accesso a quella parte di Amenitiz. Il Proprietario del conto e l'indirizzo e-mail di contatto della tua struttura ricevono sempre le e-mail di prenotazione e di pagamento.
Posso scegliere e-mail diverse per ogni utente?
Posso scegliere e-mail diverse per ogni utente?
Non una per una. Ogni e-mail è legata a un permesso: dai il permesso a qualcuno e riceve l'e-mail; toglilo e non la riceve più. L'eccezione è l'e-mail giornaliera delle pulizie quando viene inviata da Rapporti → Invii pianificati: lì scegli tu i destinatari.
Un membro del team non riceve l'e-mail di nuova prenotazione. Cosa controllo?
Un membro del team non riceve l'e-mail di nuova prenotazione. Cosa controllo?
Vai su Impostazioni → Squadra, apri il membro del team e verifica che Può vedere e annullare prenotazioni sia spuntato. Gli utenti con Accesso riservato non ricevono mai e-mail di prenotazione. Controlla anche la sua cartella spam e che il suo indirizzo e-mail sia corretto.
Dove aggiungo o rimuovo un membro del team?
Dove aggiungo o rimuovo un membro del team?
Vai su Impostazioni → Squadra e clicca su Aggiungi un membro alla squadra. Solo il Proprietario del conto e gli Amministratori vedono questo pulsante. Per tutti i passaggi, consulta Come gestire i permessi degli utenti sul tuo account Amenitiz.
Cosa riceve il nuovo membro quando lo aggiungo?
Cosa riceve il nuovo membro quando lo aggiungo?
Un'e-mail di invito con il suo indirizzo di accesso, una password creata da Amenitiz e un link alla pagina di accesso. A ogni accesso riceve anche un codice di verifica via email. Nulla lo obbliga a cambiare quella password, quindi consigliagli di cambiarla dal suo profilo. Consulta Come gestire le tue informazioni personali e la password.