Resumo
A página Contas reúne todas as contas do seu alojamento — tanto de hóspedes como de visitantes — numa única página.
Use-a para encontrar contas que ainda não faturou ou que não foram pagas, criar uma conta para um visitante que nunca reservou quarto, e emitir uma fatura ou registar um pagamento para várias contas ao mesmo tempo.
É a forma mais rápida de detetar o que ficou em aberto depois do check-out, sem ter de abrir cada reserva uma a uma.
Antes de começar
Abra a página Contas a partir do menu lateral, em Contas.
Precisa de acesso a pagamentos para registar pagamentos e emitir faturas.
Cobranças, contas, pagamentos e faturas estão ligados. Se não tem a certeza porque uma conta está aberta, fechada ou bloqueada, leia Como funcionam em conjunto cobranças, contas, pagamentos e faturas.
Passo a passo
Encontre as contas que precisa
Vá a
Contasno menu lateral.Filtre a lista com as opções no topo:
Data:
Hoje,Esta semanaouPersonalizadoEstado de faturação:
Não faturadasouFaturadasEstado de pagamento:
Não pago,PagoouPago em excessoTipo:
HóspedesouVisitantes
Ou pesquise por nome ou referência no campo de pesquisa.
💡 Dica
Combine Não faturadas com um intervalo de datas para encontrar contas já fechadas que se esqueceu de faturar. Combine Não pago com um intervalo de datas para encontrar contas por cobrar.
Crie uma conta sem reserva
Clique em
Nova conta.Clique em
Adicionar cobrançae introduza o item, a quantidade, o preço unitário e o IVA.Clique em
Criar pagamentopara registar o que o visitante pagou, ou emCriar faturapara faturar a cobrança.
📌 Nota
Uma conta de visitante não está ligada a nenhum quarto. Use-a para extras avulsos, day passes ou consumos no restaurante. Para ligar a cobrança a uma reserva existente, clique em Atribuir a uma reserva.
Registe um pagamento para uma ou várias contas
Marque a caixa junto a cada conta, ou use
Selecionar tudo.Abra o menu de ações e clique em
Registar pagamento.Confirme o montante e guarde.
Emita uma fatura para uma ou várias contas
Marque as contas que quer faturar, ou use
Selecionar tudo.Abra o menu de ações e clique em
Emitir fatura.
📌 Nota
Uma conta fechada tem de ser faturada na totalidade, por isso não pode selecionar cobranças individuais dentro dela. Também não pode misturar cobranças não faturadas com contas que já tenham uma fatura. Pode dividir a conta se quiser faturar as cobranças em separado.
Perguntas frequentes
Porque não vejo a página Contas?
Porque não vejo a página Contas?
A página Contas está disponível para utilizadores que podem gerir pagamentos. Se não aparece no seu menu lateral, peça a um administrador do seu alojamento para verificar as suas permissões.
O que é uma conta de visitante?
O que é uma conta de visitante?
Uma conta para alguém que usou um serviço no seu alojamento sem reservar quarto — por exemplo um day pass, um consumo no restaurante ou um extra avulso. Não está ligada a nenhuma reserva.
Posso faturar ou receber o pagamento de várias contas ao mesmo tempo?
Posso faturar ou receber o pagamento de várias contas ao mesmo tempo?
Sim. Marque várias contas com as respetivas caixas e use Registar pagamento ou Emitir fatura no menu de ações para as tratar em conjunto.
Porque não consigo selecionar cobranças individuais numa conta?
Porque não consigo selecionar cobranças individuais numa conta?
As contas fechadas têm de ser faturadas na totalidade, por isso as cobranças individuais não podem ser selecionadas. Só uma conta aberta ou as suas cobranças podem ser selecionadas em parte.
Porque não consigo editar as cobranças de uma conta?
Porque não consigo editar as cobranças de uma conta?
Se a conta está ligada a uma fatura emitida, as suas cobranças ficam bloqueadas. Cancele a fatura — o que gera uma nota de crédito — para poder editá-las de novo. Consulte Como funcionam em conjunto cobranças, contas, pagamentos e faturas.
Posso dividir uma conta a partir desta página?
Posso dividir uma conta a partir desta página?
A divisão não se faz a partir da lista de Contas. Divide-se uma conta a partir da reserva: vá a Reservas ou Planeamento, abra a reserva, clique em Ver detalhes da reserva e depois no separador Encargos, e clique em Dividir conta na conta fechada. A conta tem de estar fechada e sem fatura associada. Consulte Como dividir uma conta em várias contas.