Descripción general
Puedes enviar un mensaje a un huésped por WhatsApp directamente desde su reserva — útil para instrucciones rápidas de check-in, confirmaciones o enviar un enlace de pago. Funciona desde el administrador web de Amenitiz y desde la app móvil.
Antes de empezar
La reserva debe tener el número de teléfono del huésped y el código del país correcto — sin ambos, WhatsApp no reconoce el número y el botón de mensaje queda desactivado.
El número del huésped tiene que estar registrado en WhatsApp. Si no, WhatsApp muestra "el número de teléfono compartido por URL no está validado" al intentar abrir el chat.
Desde el administrador web, se te redirige a WhatsApp Web o a la aplicación de escritorio de WhatsApp.
Enviar un mensaje desde la web
Abre la reserva y ve a la sección
Cliente.Añade el número de teléfono y el código del país correspondiente. También puedes editarlos desde la ficha del cliente en la pestaña Clientes — el cambio se aplica a todas sus reservas.
Haz clic en
Enviar mensaje al huésped.Se abre una pestaña nueva pidiéndote usar WhatsApp Web o la app de escritorio. Continúa con la que prefieras.
Llegas a la conversación con el huésped — empieza a chatear.
💡 Consejo
También puedes enviar un enlace de pago por WhatsApp una vez creado el enlace — abre los detalles del enlace y copia/comparte la URL. Consulta cómo crear un pago en una reserva.
Enviar un mensaje desde la app móvil
Inicia sesión en la app móvil de Amenitiz.
Abre la reserva desde la pestaña
Actividado desdeCalendario.Toca
Enviar mensaje al huéspeden los detalles de la reserva.Se abre la app de WhatsApp con la conversación lista para empezar.
Preguntas frecuentes
El botón "Enviar mensaje al huésped" está en gris, ¿por qué?
El botón "Enviar mensaje al huésped" está en gris, ¿por qué?
El botón solo se activa cuando la reserva tiene número de teléfono y código del país. Abre la sección Cliente de la reserva y añade los datos que falten.
Veo "el número de teléfono compartido por URL no está validado" — ¿qué significa?
Veo "el número de teléfono compartido por URL no está validado" — ¿qué significa?
Significa que el número no está registrado en WhatsApp. Revisa el número en la ficha del cliente — lo habitual es un error tipográfico o un código de país equivocado.
¿Dónde edito el teléfono del huésped de forma permanente?
¿Dónde edito el teléfono del huésped de forma permanente?
Desde la sección Cliente de la reserva, o desde la ficha del cliente en la pestaña Clientes — consulta cómo modificar la ficha de un cliente. Editar en la ficha actualiza todas las reservas vinculadas a ese huésped.
¿Puedo enviar un enlace de pago por WhatsApp?
¿Puedo enviar un enlace de pago por WhatsApp?
Sí. Genera el enlace de pago desde la pestaña Pagos de la reserva (consulta cómo crear un pago en una reserva), copia el enlace y pégalo en el chat de WhatsApp.
¿Se guardan los mensajes en Amenitiz?
¿Se guardan los mensajes en Amenitiz?
No — la conversación queda íntegramente en WhatsApp. Amenitiz solo abre el chat; no se registra nada en la reserva.