Présentation

Les hébergements sont les chambres ou unités que vous vendez. Ils apparaissent sur votre site internet, votre Booking Engine et vos OTA connectées. Cet article vous explique comment créer un hébergement, le modifier et demander sa suppression.

Avant de commencer

Si vous utilisez le Channel Manager, vos hébergements doivent correspondre à la structure de l'OTA. Par exemple, 1 Chambre double avec 5 unités sur Booking.com doit être 1 Chambre double avec 5 unités dans Amenitiz.
Le menu et les boutons portent le nom de votre type d'hébergement. Un établissement qui n'a que des chambres voit Chambres et Ajouter une nouvelle chambre. Un établissement avec plusieurs types voit Logements et Ajouter un nouveau logement.
Seul le support Amenitiz peut supprimer un hébergement, à la demande du propriétaire du compte. La suppression est irréversible.

Instructions étape par étape

Créer un hébergement

Dans la barre latérale, cliquez sur La propriété → Chambres (ou Logements).
Descendez en bas de la liste et cliquez sur Ajouter une nouvelle chambre (ou Ajouter un nouveau logement). Si vous n'avez encore aucun hébergement, cliquez sur Commencer.
Remplissez le formulaire. La section suivante explique chaque champ.
Cliquez sur Sauvegarder. Si les nouvelles unités dépassent ce que couvre votre abonnement, un message affiche votre nouveau forfait. Confirmez pour continuer.
Si votre Planning est activé, donnez à chaque unité son propre nom ou numéro, puis sauvegardez. Vous arrivez ensuite sur votre calendrier.

Étapes suivantes après la création d'un hébergement

Un nouvel hébergement est ajouté uniquement à votre plan tarifaire par défaut. Pour pouvoir le vendre partout où vous le souhaitez :

Ajoutez-le à vos autres plans tarifaires : Comment trouver, créer et gérer un plan tarifaire.
Ouvrez la disponibilité de ses plans tarifaires : Comment activer la disponibilité pour vos tarifs. Sans cela, les clients ne peuvent pas le réserver.
Associez des conditions de vente au plan tarifaire : Comment créer et modifier vos conditions de vente.
Ajustez les prix de certains jours si besoin : Comment modifier le prix et la disponibilité pour un jour spécifique.
Facultatif : configurez un prix par personne ou des tarifs par tranche d'âge, des restrictions et des séjours minimum et maximum.
Facultatif : ajouter des équipements et ajouter des photos.
Vous le vendez sur une OTA ? Consultez Comment ajouter un logement à une connexion OTA existante.

Le formulaire de l'hébergement

Type d'hébergement : chambre, appartement, villa ou salle de réception (gîte pour les chambres d'hôtes et les gestionnaires de biens). Il donne son nom à votre menu et à vos boutons, et aide le Channel Manager à bien se synchroniser.
Nom et Description : affichés aux clients sur votre site internet et votre Booking Engine.
Unités : le nombre d'unités identiques de ce type que vous avez, de 1 à 50.
Nombre de voyageur maximum, Maximum d'adultes et Enfants maximum : le nombre de personnes que l'hébergement peut accueillir.
Surface de la chambre et Vue de la chambre : facultatifs. Indiquez 0 comme surface pour la masquer.
Prix par défaut et Taux de TVA : le prix de base par nuit. Vous pourrez modifier les prix de certaines dates plus tard.
Visible sur votre moteur de réservation et Visible sur votre site internet : choisissez où les clients peuvent le voir et le réserver.
Literie : cliquez sur Ajouter un lit pour chaque type de lit et sa quantité.
Équipements de la chambre et Photos : ce que propose l'hébergement et ses photos.

Modifier un hébergement

Allez dans La propriété → Chambres (ou Logements).
Cliquez sur l'icône à trois points sur la ligne de l'hébergement et sélectionnez Modifier la chambre. Si votre hébergement est d'un autre type, l'option porte le nom de ce type.
Modifiez les champs nécessaires.
Cliquez sur Sauvegarder.

📌 Remarque

Une fois votre Planning activé, le champ Unités est grisé. Pour ajouter ou retirer des unités ensuite, écrivez à [email protected].

Supprimer un hébergement

Vous ne pouvez pas supprimer un hébergement vous-même. Le support Amenitiz le fait pour vous. Avant d'en faire la demande, vérifiez que :

L'hébergement n'est plus en vente sur votre Booking Engine ni sur votre site internet.
Toutes les réservations en cours et à venir ont été déplacées vers un autre hébergement : Comment changer la chambre d'une réservation.
Vous avez téléchargé les rapports qui incluent l'hébergement. Leurs liens ne fonctionnent plus après la suppression.
L'hébergement est déconnecté de chaque OTA (Airbnb, Booking.com et autres), côté OTA.
Aucun engagement contractuel ne reste sur l'hébergement. Vous pouvez consulter votre abonnement dans Paramètres → Facturation.

Ensuite, le propriétaire du compte écrit à [email protected] depuis l'adresse e-mail du propriétaire enregistrée, en indiquant :

Le nom exact de l'hébergement à supprimer.
La confirmation que tous les points ci-dessus sont faits.

⚠️ Avertissement

La suppression est irréversible. Toute réservation encore liée à l'hébergement passe dans la ligne Réservations non allouées, en haut de votre calendrier, jusqu'à ce que vous la réattribuiez.

FAQ

Puis-je arrêter de vendre un hébergement sans le supprimer ?

Oui. Modifiez l'hébergement et réglez Visible sur votre moteur de réservation et Visible sur votre site internet sur Non. Les clients ne peuvent plus le réserver en ligne, mais vous pouvez toujours y ajouter des réservations manuelles.

Pourquoi mon hébergement ne s'enregistre-t-il pas ?

Vérifiez les champs de capacité et de prix. Le nombre maximum de voyageurs et le maximum d'adultes doivent être d'au moins 1, et le nombre maximum de voyageurs ne peut pas être inférieur au maximum d'adultes. Le maximum d'enfants doit être inférieur au nombre maximum de voyageurs. Le prix par défaut doit être d'au moins 1 et le taux de TVA compris entre 0 et 100.

Comment modifier le nombre d'unités d'un hébergement ?

Tant que votre Planning n'est pas activé, modifiez l'hébergement et changez Unités. Ensuite, le champ est verrouillé : écrivez à [email protected]. Ajouter des unités peut modifier le prix de votre abonnement. Consultez les tarifs Amenitiz.

Supprimer un hébergement le retire-t-il des OTA connectées ?

Non. La suppression dans Amenitiz ne désactive pas l'annonce sur Booking.com, Airbnb ou toute autre OTA. Retirez l'annonce dans l'extranet de chaque OTA avant de demander la suppression.

Que deviennent les réservations liées à un hébergement supprimé ?

Elles passent dans la ligne Réservations non allouées, en haut de votre calendrier. Ouvrez chaque réservation, cliquez sur Actions sur la chambre → Changer de logement et choisissez un hébergement disponible.

Comment créer, modifier ou supprimer un hébergement