Visão geral
Pode mover uma reserva para outro quarto sem alterar as datas, por exemplo para oferecer um upgrade ao hóspede, libertar um quarto para outra reserva ou corrigir uma reserva colocada no quarto errado. Há duas formas de o fazer:
Arrastar e largar no Calendário: a forma mais rápida de mover uma única reserva.
A partir da própria reserva: funciona para todas as reservas, incluindo casas de campo, quartos ligados e reservas com vários quartos.
Antes de começar
Mudar de quarto altera o quarto onde o hóspede fica, não as datas da estadia. Para alterar as datas, consulte Como editar as datas de estadia numa reserva.
A reserva tem de estar já atribuída a um quarto específico. Se ainda não estiver atribuída, atribua-a primeiro a um quarto.
Se o novo quarto já estiver reservado nessas datas, a Amenitiz avisa-o antes de guardar. Se confirmar mesmo assim, é criado um overbooking.
Depois de guardar a mudança, a disponibilidade é atualizada automaticamente no seu Motor de reservas e nos seus canais ligados (Booking.com, Airbnb, etc.).
Arrastar e largar no Calendário
Vá a
Planeamento→Calendáriona barra lateral.Passe o rato sobre a reserva e agarre a pega que aparece no seu lado esquerdo. Também pode manter a reserva premida durante um momento.
Arraste-a para cima ou para baixo até à linha do novo quarto, nas mesmas datas, e largue.
Confirme a mudança na janela que se abre. Se o novo quarto já estiver reservado, esta janela avisa-o de que a mudança vai criar um overbooking.
📌 Nota
Arrastar e largar só altera o quarto. Não altera as datas e não funciona para casas de campo nem para quartos ligados. Nesses casos, mude o quarto a partir da própria reserva (ver abaixo).
Mudar a partir da reserva
Abra a reserva: clique nela em
Reservasou noCalendário.No resumo da reserva, encontre o quarto que quer mover e clique no menu de três pontos (
⋯) ao lado.Selecione
Mudar de quarto. Consoante o tipo de alojamento, esta opção pode chamar-seTrocar de alojamento,Trocar de apartamentoouTrocar de casa de campo.Escolha o novo quarto na lista. Os quartos bloqueados nessas datas não aparecem.
Confirme. A reserva passa para o novo quarto.
Se a reserva tiver vários quartos, cada um tem o seu próprio menu ⋯, por isso pode mover um quarto sem mexer nos outros.
Perguntas frequentes
Posso mudar de quarto na app móvel?
Posso mudar de quarto na app móvel?
Sim. Na app da Amenitiz, abra a reserva a partir do separador Atividade ou Calendário, toque no quarto e depois em Mudar de quarto. Escolha o novo quarto e confirme. Os quartos já ocupados nessas datas aparecem marcados como Ocupado.
O que acontece se o novo quarto já estiver reservado?
O que acontece se o novo quarto já estiver reservado?
A Amenitiz avisa-o antes de guardar: "Esta unidade já está reservada! Se decidir proceder, irá provocar uma sobrerreserva deste alojamento. Poderá necessitar de modificar outras reservas no seu imóvel para a evitar." Pode cancelar e escolher outro quarto, ou confirmar e depois mover a outra reserva para resolver o overbooking. Para saber como funciona o overbooking, consulte Como permitir overbooking no seu calendário.
Porque é que não consigo arrastar uma casa de campo ou um quarto ligado?
Porque é que não consigo arrastar uma casa de campo ou um quarto ligado?
O Calendário não move casas de campo nem quartos ligados com arrastar e largar, e mostra uma mensagem se tentar. Abra a reserva e use o menu ⋯ ao lado do quarto, como explicado em Mudar a partir da reserva.
Porque é que não vejo a opção para mudar de quarto?
Porque é que não vejo a opção para mudar de quarto?
A opção só aparece quando a reserva está atribuída a um quarto específico. Se a reserva ainda não estiver atribuída, atribua-a primeiro a um quarto e, se necessário, mude-a depois.
Mudar para outro tipo de quarto altera o preço?
Mudar para outro tipo de quarto altera o preço?
Não. A mudança move a reserva para outro quarto, mas não recalcula o preço. Se quiser que o preço reflita o novo quarto, por exemplo depois de um upgrade, edite o preço da reserva.
O hóspede é avisado da mudança de quarto?
O hóspede é avisado da mudança de quarto?
Não é enviada nenhuma mensagem ao hóspede quando muda o quarto. Se quiser informá-lo, por exemplo de um upgrade, envie-lhe uma mensagem. Se usar emails automáticos, os que ainda estão agendados para esta reserva são atualizados de acordo com o novo tipo de quarto.