Visão geral
Pode alterar o alojamento atribuído a uma reserva — útil para oferecer um upgrade, redistribuir para abrir um espaço no inventário, ou corrigir uma atribuição errada. Duas formas de o fazer:
Arrastar e largar no Calendário — a forma mais rápida para alterações pontuais.
No painel de detalhes da reserva — através do menu de três pontos, com um menu pendente para escolher o novo alojamento. Funciona em qualquer reserva, incluindo multi-quarto.
Antes de começar
Alterar o alojamento muda qual quarto o hóspede ocupa. Não altera as datas da estadia — para isso, consulte como editar as datas de estadia numa reserva.
Se o alojamento de destino já está reservado nessas datas, a Amenitiz mostra um aviso ("Esta unidade já está reservada!") e pede confirmação — avançar cria um overbooking. Modifique a outra reserva primeiro, ou escolha outro alojamento.
O arrastar e largar tem limites: só altera o alojamento (não as datas), e não funciona para quartos ou cottages ligados. Para unidades ligadas, use o fluxo pelos detalhes da reserva.
Depois de guardar a alteração, a disponibilidade atualiza-se automaticamente no seu Motor de Reservas e nas OTAs ligadas (Booking.com, Airbnb, etc.) — sem sincronização manual.
Arrastar e largar no Calendário
Vá a
Planeamento→Calendáriona barra lateral.Encontre a barra da reserva a mover. Clique e mantenha pressionado na borda esquerda da barra, depois arraste-a para cima ou para baixo até à linha do novo alojamento nas mesmas datas.
Solte. A reserva é reatribuída e guardada.
Alterar no painel de detalhes da reserva
Abra a reserva em
Reservasna barra lateral (ou clique nela no Calendário).Clique em
Ver detalhes da reservapara abrir o painel lateral.Na secção de resumo, clique no menu de três pontos (
⋯) ao lado do quarto e selecioneTrocar de alojamento.Escolha o novo alojamento no menu pendente. A Amenitiz verifica a disponibilidade nas datas da reserva e avisa-o se houver um conflito.
Confirme. A reserva passa para o novo alojamento; a disponibilidade sincroniza com o Motor de Reservas e as OTAs.
Perguntas frequentes
Posso trocar de quarto na app móvel?
Posso trocar de quarto na app móvel?
Sim. Abra a reserva no separador Atividade ou Calendário na app Amenitiz, depois toque em Mudar de quarto nos detalhes da reserva. O mesmo fluxo do web — escolha o novo alojamento e confirme.
O que acontece se o novo alojamento já estiver reservado?
O que acontece se o novo alojamento já estiver reservado?
A Amenitiz mostra uma janela de aviso: "Esta unidade já está reservada! Se decidir prosseguir vai criar um overbooking neste alojamento. Pode ter de modificar outras reservas para evitar isto." Pode cancelar e escolher outro alojamento, ou prosseguir sabendo que criou um overbooking para resolver.
Porque é que não consigo arrastar um quarto ligado (ou um cottage)?
Porque é que não consigo arrastar um quarto ligado (ou um cottage)?
Quartos/cottages ligados partilham inventário e não podem ser reatribuídos individualmente por arrastar — a ligação partir-se-ia. Use o fluxo pelos detalhes da reserva (Ver detalhes da reserva → ⋯ → Trocar de alojamento), que respeita as regras da ligação.
Mudar para uma categoria de quarto diferente altera o preço?
Mudar para uma categoria de quarto diferente altera o preço?
Não — a alteração move a reserva para uma unidade física diferente mas não recalcula o preço automaticamente. Se o novo alojamento está num plano de tarifas ou categoria diferentes e quiser ajustar o preço, edite as cobranças manualmente na reserva.
O hóspede é notificado da mudança de quarto?
O hóspede é notificado da mudança de quarto?
Não. Alterar o alojamento é uma mudança interna — não é enviado email nem notificação ao hóspede. Se quiser avisá-lo (especialmente por um upgrade!), mande-lhe uma mensagem à parte.